Redes Sociales
- Facebook: @volargol
- Instagram: @volargoloficial
- Twitter: @volarGOLoficial
Destinos internacionales
- Buenos Aires, Argentina.
- Cancún, México.
- Lima, Perú.
- Santiago de Chile.
Check-in
La aerolína ofrece diversas opciones para realizar tu check-in, elige la que mejor se adapta a tus necesidades. Puedes hacerlo por la página web, por la aplicación o dirigirte al mostrador de atención ubicado en el aeropuerto.
Check-in por la aplicación de GOL o página web
- Para vuelos nacionales e internacionales: Check-in disponible 48 horas a 1 hora antes del vuelo.
- Vuelos de/para los Estados Unidos operados por GOL: check-in disponible 24 horas a 1hora antes del vuelo.
Check-in en el mostrador del aeropuerto
- Vuelos nacionales e internacionales: check-in disponible 3 horas a 1 hora antes del vuelo;
- Vuelos de/para los Estados Unidos operados por GOL: check-in disponible 3 horas a 1 hora antes del vuelo.
Flota
- Airbus A220-300.
- Airbus A321XLR.
- Boeing 737-700.
- Boeing 737-800.
- Boeing 737-800F.
- Boeing 737-8 MAX.
- Boeing 787-9 Dreamliner.
- Embraer E195-E2.
Equipaje
Equipaje de mano
La aerolínea permite viajar con 1 equipaje de mano estándar de hasta 10 kg + 1 artículo personal ligero. Dimensiones del equipaje de mano: (hasta 35 x 25 x 55 cm), si el equipaje no cumple con las dimensiones indicadas tendrá que facturarlo. Podrán aplicar tarifas adicionales.
Equipaje facturado
Puedes obtener tu equipaje facturado (en bodega) durante la compra de tu pasaje, o después de haberlo comprado. Cada equipaje facturado corresponde a un bulto único de hasta 23 kg. Si este peso se divide en dos o más bultos, cada pieza extra se cobrará como equipaje adicional. Medidas (80 x 28 x 50cm).
Equipaje facturado gratuito
| Premium Economy | Max | Plus | Light | Promo | |
| Cliente no Smile | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º equipaje gratuita | Sin equipaje gratuita | Sin equipaje gratuita |
| Clase Smiles | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º equipaje gratuita | Sin equipaje gratuita | Sin equipaje gratuita |
| Plata | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º equipaje gratuita | 1º equipaje gratuita | 1º equipaje gratuita |
| Oro | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º y 2º equipajes gratuitas | 1º y 2º equipajes gratuitas |
| Diamante | 1º, 2º y 3º equipajes gratuitas | 1º, 2º y 3º equipajes gratuitas | 1º, 2º y 3º equipajes gratuitas | 1º, 2º y 3º equipajes gratuitas | 1º, 2º y 3º equipajes gratuitas |
Equipaje para bebes:
- Si viajas con un bebé de regazo, de hasta 2 años no cumplidos, podrás facturar una sillita de auto o bien un cochecito de bebé, o una sillita de confort por infante, como franquicia de equipaje.
- En los vuelos nacionales, si es necesario llevar otras piezas, se deducirá de la franquicia de equipaje de los padres o tutores.
- En vuelos internacionales, sólo se tiene derecho a llevar un equipaje de mano de hasta 10 kg.
Equipaje para pasajeros con necesidades especiales
- Los pasajeros con necesidades especiales que utilizan dispositivos de apoyo, como sillas de ruedas, podrán llevar uno de estos sin costo adicional.
- Si el cliente lleva más de una pieza Gol le ofrece una reducción de 80% sobre la cantidad cobrada por el exceso de equipaje en caso de transporte de ayuda técnica o equipo médico imprescindible.
Viajar con niños
- Los niños hasta menores de 2 años pueden viajar sin pagar pasaje aéreo en vuelos nacionales. Para vuelos internacionales, pagan un 10% de la tarifa de adulto. El bebé, debe viajar en el regazo de un adulto responsable con más de 18 años, tanto en vuelos nacionales como internacionales.
- Sólo se permite un bebé por pasajero. En caso de gemelos, se requieren dos adultos.
- GOL no transporta a niños menores de 8 años no acompañados por un responsable mayor de 18 años.
- Documentos para viajar con bebés, es necesario presentar un documento válido que acredite el grado de parentesco. Puede ser:
- Certificado de nacimiento (original o copia certificada) o;
- DNI (original o copia certificada) o;
- Pasaporte válido.
- Si el niño, niña o adolescente viaja con uno solo de los progenitores debe contar con la autorización judicial o la autorización del otro progenitor certificado ante notario (en este último caso, en dos copias originales).
- Si el niño o adolescente viaja acompañado por un adulto debe presentar una autorización judicial o una autorización notarial de ambos padres (en este último caso, en dos copias originales).
Menores no acompañados
La aerolínea ofrece este servicio especial para menores que viajan solos, los niños contarán con asistencia por parte del personal de la aerolínea desde el principio hasta el final de su viaje. La contratación del servicio de acompañamiento es obligatoria para niños y adolescentes de 08 a 16 años no cumplidos. Para pasajeros mayores de 16 años la contratación es opcional.
Mujeres embarazadas
Embarazadas y lactantes tienen derecho a una atención preferencial. Por eso, si está en esas condiciones, solicite el servicio especial en el mostrador de GOL en el aeropuerto.
Para que tenga un viaje tranquilo y seguro, consulte a su médico y pídale que la oriente antes de comenzar con los preparativos.
Embarazo normal:
- Si tu embarazo está entre la semana 28 debes presentar certificado médico, el mismo debe ser válido por 30 días y expedido hasta 7 días antes de la fecha de embarque.
- De 36 a 37 semanas de embarazo es necesario que presentes el certificado médico y la declaración de responsabilidad con tu firma y la del médico.
- Si el embarazo es de 38 semanas o más, debes presentar certificado médico y declaración de responsabilidad con tu firma y la del médico.
- El certificado médico debe ser original, y debe especificar el tiempo de gestación y la condición clínica actual, además de fecha, firma y sello con el número del registro del médico responsable.
- A partir de 38 semanas de gestación el embarque solo está permitido en situaciones de extrema necesidad y con el acompañamiento del médico responsable.
Embarazo múltiple:
- Si el embarazo es de 26 a 31 semanas es necesario presentar el certiicado médico, válido por 30 días, expedido hasta 7 días antes de la fecha de embarque.
- De 32 a 37 semanas de embarazo es necesario presentar certificado médico y declaración de responsabilidad firmada por el médico y por la gestante.
- Si te encuentras en la semana 38 de embarazo es necesario presentar el certificado médico, válido por 30 días y una declaración de responsabilidad firmada por el médico y por la gestante.
Viajar con mascotas
En la cabina del avión: Desde los 6 meses, perros y gatos de hasta 10 kg (incluyendo el contenedor de transporte o Kennel) pueden viajar contigo en la cabina de pasajeros en todos los aviones de Gol Linhas. Las dimensiones permitidas del kennel en la cabina de avión son las siguientes: Altura 24cm, ancho 32cm,Longitud 43 cm.
En la bodega del avión: Las mascotas que viajan en la bodega deben tener al menos 6 meses de edad, y pesar hasta 30Kg (incluyendo el peso del contenedor o kennel), el cuál debe ser rígido, impermeable, resistente, forrado, limpio y con cierre. Las dimensiones máximas permitidas para el transporte son: 82 cm (alto) x 114 cm (ancho) x 142 cm (largo);
Check-in con tu mascota: debes hacerlo por el mostrador de atención, es importante que llegues con dos horas de anticipación para vuelos nacionales , y 3 horas de anticipación para vuelos internacionales. Este plazo es necesario para que puedas recoger el Pet Pass y presentar todos los documentos requeridos según el destino de tu viaje.
Documentación necesaria para viajar con mascotas
Para vuelos nacionales
- Certificado sanitarios, emitido por un médico veterinario, en el que se indique la información de la mascota (raza, edad, origen) así como también que está buenas condiciones para viajar en avión. El certificado es válido por diez días después de la fecha de emisión.
- Cartilla de vacunación, incluida la vacuna antirrábica. Esta vacuna es obligatoria para animales a partir de los 3 (tres) meses de edad.
- La vacuna contra la rabia tiene duración de 1 (un) año a partir de la fecha de aplicación.
- La primera administración de la vacuna antirrábica en la mascota deberá ser aplicada al menos 30 (treinta) días antes del viaje.
- Las dosis de refuerzo de la vacuna contra la rabia no requieren 30 días de incubación.
Para vuelos internacionales
- Certificado sanitario, emitido por un médico veterinario, en el que se indique la información de la mascota (raza, edad, origen) así como también que está buenas condiciones para viajar en avión. Debe ser emitido diez días antes de la emisión del CVI.
- Cartilla de vacunación, incluida la vacuna antirrábica. Esta vacuna es obligatoria para animales a partir de los 3 (tres) meses de edad.
- La vacuna contra la rabia tiene duración de 1 año a partir de la fecha de aplicación.
- La primera administración de la vacuna antirrábica en la mascota deberá ser aplicada al menos 30 días antes del viaje.
- Las dosis de refuerzo de la vacuna contra la rabia no requieren 30 días de incubación.
- Pasaporte para traslado de perros y gatos, es opcional.
- Certificado Veterinario Internacional (CVI), válido por 60 días desde de la fecha de legalización por Vigiagro.
- Certificado Zoosanitario Internacional -CZI, válido por 60 días naturales desde de la fecha de emisión.
Por razones de seguridad para tu mascota, la aerolínea no transporta:
- Razas de perros y gatos braquicéfalos (hocico corto).
- Hembras preñadas o hembras en celo, o con crías lactantes.
Contacto
- Argentina: 0810 266 3232
- Bolivia: 800 12 2202
- Chile: 800 39 5231
- Colombia: 01 8000 11 1788
- Costa Rica: 8000 12 1855
- México: 01 800 282 2706
- Venezuela: 0800 188 2744