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Air France

air france

Air France es una aerolínea francesa que inició sus operaciones en octubre de 1933.

En el año 2004 se convirtió en la primera aerolínea europea.

Tiene vuelos en 85 países ofreciendo 345 destinos a nivel mundial y una flota de 220 aeronaves.

La misma pertenece a la alianza SkyTeam y tiene como aeropuerto principal el Charles de Gaulle en Paris.

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Información General

Air france airlines

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Ventajas de Viajar con Air France

  • Ofrece más de 300 destinos a nivel mundial.
  • Servicio de Check-in de forma online
  • Brinda servicio de calidad y comodidad en todas sus aeronaves.

Compra tu Boleto aéreo aquí

En cualquier ruta de esta línea aérea de transporte, nosotros ponemos a tu disposición las mejores conexiones para que arribes a tu destino.

Check-in online

Desde 30 horas antes de la salida de su vuelo, gane tiempo con el Check-in online, podrá elegir su asiento y obtener la tarjeta de embarque, que necesitará para poder abordar.

¡Hacer Check-in ahora!

Para el Check-in online, tiene tres opciones a través del sitio web o descargando la aplicación en su teléfono ó a través de nuestra agencia de viajes.

Si lo desea, en el aeropuerto puede realizar el Check-in, e imprimir su tarjeta de embarque en un terminal interactivo de Air France, a su disposición las 24 horas.

De ser necesario, puede dirigirse al personal de la aerolínea en el Aeropuerto para realizar el Check-in: equipaje, opciones, tarjeta de embarque.

Política de Equipaje

Equipaje de mano

El número y el peso de las piezas de equipaje autorizadas en cabina dependen de la clase de tarifa con la que viaje.

Las dimensiones máximas del equipaje de mano son

  • de 55 x 35 x 25 cm.
  • Además del equipaje de mano, puede transportar un accesorio personal (Un bolso, cartera, maletín con ordenador portátil), cuyas dimensiones máximas son de 40 x 30 x 15 cm. 

Clase Económica: Puede transportar una pieza de equipaje y un accesorio personal. El peso total de ambos es de 12 kg máximo.

Clase Premium Económica, Business o La Première: Puede transportar 2 piezas de equipaje y 1 accesorio. El peso total máximo es de 18 kg.

El equipaje personal tiene que colocarse debajo del asiento situado delante de usted, excepto si viaja en una salida de emergencia.

En tal caso, tiene que guardarse en el porta equipaje.

Los siguientes artículos no se consideran como una pieza de equipaje, ni como un accesorio y pueden transportarse a mano:

  • Chaqueta, abrigo o cualquier otra prenda de vestir.
  • Paraguas.
  • Artículos libres de impuestos comprados a bordo o en el aeropuerto.
  • Accesorios para niños, como un cochecito plegable, un asiento para bebés, un bolso para bebés
  • Material médico (silla de ruedas plegable, muletas, etc.).

La aerolínea tiene a su disposición en los aeropuertos medidores de equipaje.

Antes del embarque se efectúan controles, las piezas de equipaje que no cumplan con las medidas y peso establecidas tienen que ser facturadas y transportarse en bodega.

En tal caso, podrían aplicarse cargos adicionales.

Líquidos autorizados en Cabina

Los líquidos, pastas y cremas pueden transportarse en cabina en las siguientes condiciones:

  • Los envases deben colocarse en una bolsa de plástico transparente cerrada.
  • El contenido máximo de cada envase es de 100 ml.
  • El contenido de la bolsa no podrá sobrepasar 1 litro.
  • Las dimensiones máximas de la bolsa es de 20 x 20 cm.
  • Sólo se autoriza una bolsa de plástico por pasajero.

Algunos líquidos se aceptan sin restricciones (alimentos para bebés, medicamentos, etc.).

Equipaje facturado

Las dimensiones máximas del equipaje de bodega son de 158 cm.

El número de piezas de equipaje que puede transportar gratuitamente en bodega depende de la clase de tarifa en la que viaje.

  • En clase Económica, 1 pieza de equipaje de 23 kg máximo.
  • En clase Premium Económica, 2 piezas de equipaje de 23 kg máximo cada una.
  • En clase Business, 2 piezas de equipaje de 32 kg máximo cada una.
  • En clase La Première, 3 piezas de equipaje de 32 kg máximo cada una.

Artículos prohibidos:

  • Aerosoles, artículos de aseo y medicamentos.
  • Cerillas, encendedores y cigarrillos electrónicos y sus baterías de recambio.
  • Dispositivos eléctricos y electrónicos, pilas y baterías de recambio.
  • Dispositivos médicos eléctricos y electrónicos, pilas y baterías de recambio.
  • Dispositivos y artículos médicos que no funcionen con pilas o baterías.
  • Armas y municiones.
  • Dispositivos para uso científico u otro.
  • Explosivos, fuegos artificiales y petardos.
  • Vehículos de movilidad personal eléctricos no destinados a las personas con movilidad reducida.
  • Sillas de ruedas y otros vehículos eléctricos de movilidad personal para personas con movilidad reducida.
  • Gases y nitrógeno líquido en dispositivos, botellas o cartuchos.
  • Motores, grandes herramientas, vehículos y piezas de recambio
  • Animales y vegetales protegidos

Clases de tarifa

La Clase Première

Para sus viajes en esta clase disfrute de la privacidad y comodidad de las 4 suites privadas, en la mayoría de los vuelos efectuados en Boeing 777-300.

Beneficios de la clase premiere

  • A su llegada al aeropuerto un miembro del personal de la aerolínea se hará cargo de su equipaje.
  • El personal le acompañará a la sala privada de Check-in, y lo ayudarán con todos sus trámites.
  • Los controles de seguridad son más sencillos.
  • Prioridad en el embarque y desembarque.
  • Acceso a la sala VIP, en la que recibirá una atención personalizada.
  • Asientos más cómodos que se transforman en una cama de más de 2 metros de longitud y 77 cm de anchura. Está equipado con un colchón con memoria de forma, una almohada y un edredón.
  • Desde su llegada a bordo hasta el destino final, podrá tomar los mandos de un sistema de entretenimiento de última generación. Podrá disfrutar de películas, juegos, programas de televisión, documentales, música.
  • En clase La Première podrá elegir a bordo un menú creado por grandes chefs.
  • En la sala VIP de los aeropuertos, o a bordo del avión Air France le brinda lo mejor de los viñedos franceses.
  • Equipaje permitido 3 piezas de 32 kg máximo cada una.

Clase Business

La clase business es algo especial, aquí tienes sus ventajas.

Ventajas de la clase business

  • Zona de Check-inexclusiva, Si lo desea, un miembro del equipo Air France podrá acompañarle.
  • Prioridad en todas las etapas del viaje.
  • Sus conexiones serán más sencillas gracias a los terminales.
  • Disfrute de las salas VIP Business diseñadas para responder todas sus necesidades.
  • La cabina de la clase Business le garantiza comodidad y bienestar durante todo el viaje. Su espacio personal se transforma en despacho, restaurante, sala de cine, dormitorio.
  • La clase Business le ofrece todo lo necesario para trabajar cómodamente: Toma eléctrica para conectar un ordenador portátil o su teléfono móvil, lámpara de lectura orientable diseñada para no molestarle a usted ni a su vecino, audífonos reductores de ruido, compartimientos para guardar sus documentos o un ordenador.

Económica Premium

  • Dispondrá de mostradores de Check-in prioritarios.
  • También tiene la posibilidad de realizar el Check-in (si viaja con o sin equipaje) y de elegir su asiento: En los terminales interactivos del aeropuerto, en internet, en el sitio web de Air France, con su teléfono móvil, en la aplicación Air France o el sitio móvil.
  • Puede transportar gratuitamente en la bodega 2 piezas de equipaje de 23 kg máximo cada una.
  • En cabina, puede transportar 2 piezas de equipaje y un accesorio, de un peso total máximo de 18 kg.
  • Prioridad para embarcar, desembarcar y para la entrega de equipaje.
  • Podrá disfrutar de asientos amplios, le ofrece un 40% de espacio adicional respecto a la clase Económica y numerosos compartimientos para guardar sus objetos personales.
  • Entretenimiento durante el vuelo, con pantalla de vídeo interactiva, lámpara de lectura individual orientable.
  • Toma eléctrica y un puerto USB disponible en la mayoría de los vuelos

Clase Económica

  • Ahorre tiempo al realizar el Check-in en el sitio web o a través de la aplicación con su teléfono móvil.
  • Puede transportar gratuitamente 1 pieza de equipaje de 23 kg en bodega en todos nuestros vuelos intercontinentales, al Caribe y al océano Índico. En los vuelos a algunos destinos, puede transportar gratuitamente una 2a pieza de equipaje

Flying Blue

Es el programa de fidelidad de Air France, con el que usted gana Millas que podrá utilizar para darse gusto.

Puede optar por pase a la categoría superior, donde podrá disfrutar de ventajas cada vez más numerosas.  

Pasajeros especiales

Menores de edad

No se recomienda viajar con bebes de menos de 7 días de nacido.

Si su niño tiene menos de dos años viajará sentado en sus piernas y tendrá derecho a un descuento del 90% en todos los vuelos. 

Un pasajero puede viajar con 2 bebés (menores de 2 años), pero uno de los bebés deberá viajar en un asiento individual con tarifa niño, en un asiento para bebés o con un arnés homologado.

Los menores cuyo acompañante no es uno de los padres, ni el tutor legal necesitan obligatoriamente una autorización de salida del territorio.

El niño y el pasajero acompañante deben viajar en la misma clase.

En caso contrario, se considerará al niño como menor no acompañado.

Equipaje para niños

Si su niño tiene más de 2 años, puede transportar el mismo número de piezas de equipaje que un adulto.

Si su niño tiene menos de 2 años y viaja sentado en sus piernas podrá transportar para él:

  • Un equipaje de mano de 12 kg de peso máximo, cuyas dimensiones no podrán exceder 55 cm x 35 cm x 25 cm.
  • Un equipaje de bodega de 10 kg.

Puede transportar gratuitamente en cabina un cochecito y un asiento para bebés.

Ciertos cochecitos podrán aceptarse en cabina, siempre que haya espacio disponible.

Mujeres embarazadas

Para viajar en un vuelo Air France, no necesita autorización médica.

No obstante, es recomendable consultar con su médico de cabecera antes del viaje.

Evite viajar a partir de la semana 37 de embarazo y durante los 7 días después del parto.

Personas con discapacidad

Si tiene dificultades de movilidad debido a una discapacidad, a su edad o una enfermedad, Air France le brinda asistencia durante su vuelo.

La aerolínea aconseja presentarse en el aeropuerto 2 horas antes de la salida del vuelo para organizar la asistencia requerida.

Según el tipo de discapacidad o deficiencia, la asistencia le permitirá:

  • Desplazarse
  • Tener un embarque prioritario
  • Realizar el Check-in, facturar el equipaje y los equipos de movilidad.
  • Transporte gratuito en la bodega para los aparatos de movilidad personal (silla de ruedas, scooter eléctrico, transportador personal, etc.).
  • 1 pieza de equipaje adicional para transportar el material médico, de 23 kg de peso máximo.

Call center y oficinas de air france

El centro de llamadas de air frances está disponible para realizar una reserva, obtener nuestro programa en tiempo real o formular una pregunta, puede contactar directamente con nuestra Agencia de Viajes.

  1. De Lunes a Viernes: 8:00 AM – 08:00 PM
  2. Sábados y Domingos: 9:00 AM – 5:00 PM.
  3. Cerrado el 1ero de Enero, Viernes Santo, 1ero de Mayo y 25 de Diciembre.

CENTRO AMÉRICA

  • Costa Rica: Call Center: +506 40 52 53 80
    • Lunes a Viernes 08:00-20:00
    • Sábados y Domingos 09:00 -17:00
  • Ecuador: Call Center: +593 1800 001 039 
    • Lunes a Viernes 08:00-20:00
    • Sábados y Domingos 09:00 -17:00
  • Guatemala: Call Center: +502 22 33 74 24
    • Lunes a Viernes 08:00-19:00
    • Sábados y Domingos 09:00 -16:00
  • El Salvador: Call Center: +503 21 36 67 87
    • Lunes a Viernes 08:00-19:00
    • Sábados y Domingos 09:00 -16:00  
  • Honduras: Call Center: +504 22 31 04 48 
    • Lunes a Viernes 08:00-19:00
    • Sábados y Domingos 09:00 -16:00
  • Venezuela: Call Center: +58 21 233 57 601
    • Lunes a Viernes 08:00-20:00
    • Sábados y Domingos 09:00 -17:00