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Copa Airlines

copa air

La Aerolínea Copa

Compa√Ī√≠a Paname√Īa de Aviaci√≥n S.A., conocida como Copa Airlines, es una aerol√≠nea internacional de Panam√° con su centro de conexiones principal en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, ubicado en Ciudad de Panam√°, llamado el Hub de las Am√©ricas.

Vuela a 80 destinos en 33 países en Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe.
Fue fundada en 1947 por el empresario Alberto Motta Cardoze bajo el nombre Compa√Ī√≠a Paname√Īa de Aviaci√≥n.

  • C√≥digo Iata de la Aerol√≠nea Copa: CM
  • Direcci√≥n: Av. Fco. de Miranda, Centro Lido Torre E, P-6, Ofic. 62 El Rosal – Caracas.
  • Sitio web: www.copaair.com 

Call center

0800- 8267200

Web Check-in

  • Esta opci√≥n si est√° disponible, con solo ingresar: 
    • C√≥digo de reservaci√≥n, n√ļmero de ConnectMiles o n√ļmero E-Ticket y Apellido del pasajero podr√° realizarlo. 
    • Podr√°  realizar el Check-In 24 horas antes de tu vuelo.

Destinos de Copa Airlines

  • Panam√° PTY
  • COSTA RICA  San Jos√© SJO
  • COLOMBIA BOG (Barranquilla BAQ, Medell√≠n MDE, Cartagena CTG, Cali CLO)
  • ECUADOR (Quito UIO, Guayaquil GYE)
  • VENEZUELA ( Caracas CCS, Valencia VLN, Maracaibo MAR)
  • NICARAGUA ( Managua MGA)
  • El Salvador SAL
  • HONDURAS (Tegucigalpa TGU)
  • GUATEMALA  GUA
  • BELICE BZE
  • MEXICO (Ciudad de mexico MEX, Cancun CUN)
  • ESTADOS UNIDOS (Miami MIA, Los Angeles LAX, San Francisco FCO, Denver DEN, Chicago ORD, Nueva York JFK, Filadelfia IAD, Tampa TPA, Orlando ORD,Fort Laurdedale FLL)
  • CUBA ( Havana HAV, Holgu√≠n HOG)
  • JAMAICA MBJ
  • REP√öBLICA DOMINICANA (Cibao STI, Santo domingo SDQ, Punta cana PUJ)
  • PUERTO RICO SJU
  • Aruba AUA
  • Curazao CUR
  • Trinida y Tobago POS

Flota de transporte

  • Boeing 737-700
  • Boeing 737-800
  • Embraer E-190 AR
  • Boeing 737-MAX 9

Política de Equipaje

  • 1 Maleta de mano de 8 Kg
  • 1 Maleta de 23 kg en Bodega

Todo sobre el equipaje que puedes llevar en bodega en tu viaje: equipaje permitido, cargos que pueden aplicar en caso de que lleves equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión, y las restricciones de equipaje durante los periodos de embargo.

Importante:

  • La pol√≠tica de equipaje que aplica para tu viaje depende de tu fecha de vuelo, origen y destino, clase tarifaria y status PreferMember.
  • El peso y las piezas permitidas son por cada pasajero y no son transferibles a otros pasajeros.
  • Los cargos de equipaje est√°n sujetos a los impuestos establecidos en el pa√≠s de origen.
  • Todo equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensi√≥n ser√° transportado dependiendo de la disponibilidad espacio del avi√≥n.
  • Puede haber restricciones de equipaje dependiendo de la √©poca del a√Īo y el origen y destino. Rev√≠selos aqu√≠.
  • Ciertos art√≠culos requieren de un descargo de responsabilidad firmado para poder ser transportados. V√©alos aqu√≠.

Clase Ejecutiva

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida32kg (70lbs)Incluida32kg (70lbs)USD 175 c/u23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida m√°xima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Clase Económica РTarifa Full

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)Incluida23kg (50lbs)USD 175 c/u23kg (50lbs)

*Para México, el primer equipaje permitido es de 25 kg en lugar de 23 kg.

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida m√°xima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Clase Económica РTarifas Promo y Classic

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)USD 40 c/u23kg (50lbs)USD 175 c/u23kg (50lbs)

*Para México, el primer equipaje permitido es de 25 kg en lugar de 23 kg.

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida m√°xima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Política de equipaje para vuelos domésticos

Clase Ejecutiva (Vuelos domésticos)

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)Incluida23kg (50lbs)USD 40 c/u23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida m√°xima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Clase Económica (Vuelos domésticos)

 1era Pieza Pieza Extra (2da, 3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)USD 40 c/u23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida m√°xima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

No debo llevar en mi equipaje

Muchos art√≠culos de uso com√ļn pueden ser muy peligrosos durante el vuelo. Las variaciones de temperatura y presi√≥n pueden hacer que ciertos productos se derramen, generen gases t√≥xicos o inicien fuego. Vea una lista completa de los art√≠culos prohibidos en www.tsa.gov.Los art√≠culos restringidos ser√°n confiscados por la TSA.

Usted debe declarar a la aerolínea cualquier artículo peligroso; de lo contrario, estaría infringiendo la Ley Federal de los Estados Unidos.

Equipaje de mano (en cabina)   No est√° permitido

Equipaje registrado (en bodega)Permitido 16 oz por contenedor. 64 oz m√°ximo por pasajero

Alimentos

Para poder ser transportados, deben estar empacados en bolsas selladas que no permitan la liberaci√≥n de sustancias y llevados en neveras de ICOPOR o pl√°stico, bien aseguradas y cerradas que no permitan la liberaci√≥n de ning√ļn residuo independiente de la posici√≥n en que se encuentre el embalaje. Algunos alimentos est√°n restringidos en algunos pa√≠ses; debe verificar que no est√©n sujetos a leyes gubernamentales.

  • Equipaje de mano (en cabina)   No est√° permitido
  • Equipaje registrado (en bodega)  No est√° permitido

Traslado de Mascotas

Traslado de mascotas en cabina por discapacidad o apoyo emocional

Animales de servicio y apoyo emocional

Los animales de servicio o de apoyo emocional que acompa√Īan a personas discapacitadas o con necesidades especiales se aceptan en la cabina del avi√≥n sin costo adicional.

Animales de servicio

Un animal que ha sido entrenado para proveer asistencia o realizar una tarea a un individuo con discapacidad.

  • Gu√≠an a un individuo ciego
  • Alertan a su due√Īo de posibles convulsiones
  • Alertan a su due√Īo de az√ļcar alta o baja

Animales de apoyo emocional

Un animal necesario para el bienestar emocional del pasajero durante el vuelo o en su destino y que puede estar o no entrenado para ese rol.

  • Proveen comodidad con su presencia
  • Reducen estr√©s, ansiedad, depresi√≥n
  • Brindan tranquilidad a su due√Īo.

Condiciones

Animales permitidos

Sólo se aceptará perros como animales de servicio y apoyo emocional.

Cantidad de animales

Sólo se acepta un (1) perro por pasajero.

Excepciones

  • Animales de servicio:‚ÄĮse aceptar√° hasta dos (2) perros por pasajero, siempre y cuando demuestre en su documentaci√≥n que cada perro desempe√Īa tareas diferentes o que por la longitud del viaje, se turnan para dar la atenci√≥n al pasajero.
  • Pasajero viajando desde/hacia Estados Unidos: podr√° transportar √ļnicamente un (1) perro de apoyo emocional o un total de tres (3) perros de servicio.

Documentación

Animal de servicio: Identificación que acredite al perro como animal de servicio Comprobante de vacunas y certificado de buena salud Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige.

Animal de apoyo emocional: Documento médico certificado por un profesional de la salud mental certificando que el pasajero tiene ciertamente una discapacidad mental o emocional y necesita de un animal de soporte emocional para durante el viaje o en su destino final.

El documento m√©dico debe contar con las siguientes condiciones: Fecha de emisi√≥n inferior de un a√Īo a la fecha de la salida del vuelo. Firma y sello del m√©dico con datos de su licencia:

  • Fecha de emisi√≥n.
  • Estado o jurisdicci√≥n y tipo de licencia Documento legible.

Comprobante de vacunas y certificado de buena salud Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige Condiciones generales Notificar 48 horas antes de la salida de su vuelo que viajará con un animal de servicio o apoyo emocional.

Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
El perro debe sentarse en el piso, frente al asiento asignado y no pueden ocupar espacio en los pasillos.

Podr√≠a ir en su regazo, si es tan peque√Īo como un infante.
Si el perro es demasiado grande para acomodarse a los pies, se tratar√° de acomodar en un asiento con m√°s espacio, si esto no es posible, podr√° comprar un asiento extra para tener espacio adicional y acomodar al perro en el piso, enfrente o a un costado de su asiento.

Los animales no deben ir sobre los asientos.
Todos los animales que han sido aceptados en cabina deben permanecer junto al pasajero en todo momento.

Se podr√° denegar el transporte en cabina del perro si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gru√Īir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.

Si no cumple con las condiciones de viaje del país donde se dirige, se debe negar el abordaje hasta que tenga los requisitos que él país exige.
El pasajero es responsable de los costos correspondientes a estos cambios.

Mujeres en estado de embarazo:
Las recomendaciones para las mujeres en estado de gestación suelen variar dependiendo de cada mujer.
Se recomienda consultar con un médico antes de realizar el viaje, sobre todo en casos de embarazo de alto riesgo.
Puede viajar con certificado médico, siempre y cuando se verifique que no tengan un impedimento adicional.

Menores viajando solos

Copa Airlines cuenta con un servicio para menores que viajan sin acompa√Īantes que garantiza que desde su llegada al mostrador en el aeropuerto, los ni√Īos sean atendidos por el agente de servicio al pasajero hasta que sean recibidos en su destino final donde se les entregan a su familiar, tutor o anfitri√≥n.

Las siguientes reglas aplican

EdadVuelo
Menores de 5 a√ĪosDeben ir acompa√Īados por un familiar, tutor o anfitri√≥n de por lo menos 18 a√Īos de edad.
Entre 5 y 7 a√ĪosPueden viajar solos en vuelos directos o con escalas intermedias, es decir en vuelos donde no tiene que cambiar de un avi√≥n a otro.Son considerados como menores sin acompa√Īantes y aplican cargos por el servicio de menor sin acompa√Īante.
Entre 8 y 14 a√ĪosPueden viajar solos en vuelos directos y vuelos en conexi√≥n con la misma aerol√≠nea.Son considerados como menores sin acompa√Īantes y aplican cargos por el servicio de menor sin acompa√Īante.
*Entre 15 y 17 a√ĪosEn vuelos con la misma aerol√≠nea o interl√≠nea. Si su itinerario es impactado por alguna operaci√≥n no regular, sus padres o tutores legales ser√°n contactados para recibir autorizaci√≥n en relaci√≥n a cualquier cambio a procesarse en el itinerario. El servicio de menor sin acompa√Īante es opcional. En caso tal de solicitarlo, aplican cargos y condiciones.

Condiciones

  • Un menor no puede ser el tutor de otro menor, a menos que se demuestre que es el padre.
  • Para vuelos en conexi√≥n, el servicio de menor sin acompa√Īante no se ofrece si en el itinerario del menor se encuentra incluido un vuelo que sea el √ļltimo vuelo del d√≠a en el punto de conexi√≥n, a menos que el vuelo sea el √ļnico vuelo del d√≠a.  
  • Copa Airlines no se hace responsable del contenido del equipaje de mano del menor, ni por los art√≠culos de valor que lleve el mismo.
  • Los menores sin acompa√Īantes no pueden viajar con mascotas.
  • Los menores sin acompa√Īantes no pueden llevar exceso de equipaje ni piezas extra como equipaje registrado.
  • Los ni√Īos no deben llevar equipaje de mano que no puedan custodiar.
  • Menores sin acompa√Īantes y j√≥venes viajeros que se encuentren en tratamiento m√©dico o que tengan alguna condici√≥n m√©dica especial, no podr√°n ser aceptados al menos que presenten un documento m√©dico que autorice el viaje del menor sin la compa√Ī√≠a de un adulto responsable. 
  • Cuando el ni√Īo llega a su destino, la persona que lo va a recibir tiene que mostrar documentaci√≥n que lo identifique como la persona indicada en el formulario que est√° adjunto al porta-boleto del ni√Īo.
  • Copa Airlines no ofrece ni acepta el servicio de menor sin acompa√Īante interl√≠nea.
  • Los menores sin acompa√Īantes deben tener consigo todos los documentos migratorios necesarios que por disposiciones legales de los diferentes pa√≠ses donde opera Copa Airlines deben tener consigo al momento de viajar.

Servicio de menor sin acompa√Īante

El servicio de acompa√Īantes no aplica ni incluye ning√ļn servicio durante el vuelo en s√≠. El servicio de acompa√Īantes inicia en el mostrador, incluye el traslado del menor por los procesos de seguridad y migraci√≥n de salida hasta la puerta de abordaje y la ubicaci√≥n del menor dentro del avi√≥n. Al llegar al destino final, el menor es acompa√Īado desde el avi√≥n, pasando por el proceso de migraci√≥n y aduanas donde se le entrega a la persona responsable.

  • El servicio de menor sin acompa√Īante se debe solicitar al menos 48 horas antes del viaje o al momento de efectuar la reserva a trav√©s de nuestras Oficinas de Ventas y Centro de Reservaciones.
  • El pago por el servicio de menor sin acompa√Īante puede ser realizado a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo a trav√©s de nuestras Oficinas de Ventas y Centro de Reservaciones.
  • Para realizar el pago del servicio de menor sin acompa√Īante la reserva debe estar emitida y confirmada.
  • La aerol√≠nea no es responsable de no estar en capacidad de brindar los servicios especiales requeridos de no realizarse la solicitud conforme a lo establecido.

Para vuelos desde Estados Unidos

Para vuelos saliendo desde Estados Unidos el adulto responsable que va a entregar al menor debe llevar consigo una identificaci√≥n v√°lida dentro de los Estados Unidos (ID, pasaporte, licencia de conducir) que muestre su nombre completo, fecha de nacimiento y g√©nero, ya que se le emitir√° un pase de entrada o Gate Pass para que acompa√Īe y entregue al menor en la puerta de abordaje.

Cargos

En países donde por disposiciones legales locales se establezca la aplicación de impuestos, estos se aplicarán en adición al cargo por este servicio.

Vuelos Internacionales

  • Cuando haya dos o m√°s menores de la misma familia viajando sin acompa√Īantes, solo se aplicar√° el cargo correspondiente al de un solo menor, el valor del servicio ser√° cobrado por cada cuatro (4) menores de acuerdo a lo establecido en la siguiente tabla.
  • El servicio tiene un costo por cada segmento de viaje.
EdadVueloCargo
5-7DirectoUSD 150
ConexiónNo permitido
8-14Directo y conexiónUSD 150
15-17(Servicio opcional)Directo y conexiónUSD 150

Vuelos domésticos de Copa Airlines

Se realiza un cobro de USD 20.00 para vuelos domésticos dentro de Panamá. El pago se debe realizar en el aeropuerto al momento del registro.

Si la reservaci√≥n del menor tiene vuelos dom√©sticos con conexiones internacionales, se le aplicar√° el cargo por el servicio de menor sin acompa√Īante para vuelos internacionales, establecidos en la tabla arriba.

Los nuevos cargos por servicio de menores sin acompa√Īante ser√°n efectivo para boletos comprados a partir del 1 de abril de 2018, con fecha de viaje el 15 de abril de 2018.

Aquellos pasajeros que ya iniciaron su viaje y para el 15 de abril de 2018 sus reservas estén parcialmente utilizadas, sea que estén regresando su origen o continuando con un multi destinos, se les respetará los cargos anteriores.

Informaci√≥n especial requerida al momento de hacer la reservaci√≥n del ni√Īo

  • El nombre y el parentesco de la persona que llevar√° al ni√Īo al aeropuerto.
  • El n√ļmero de tel√©fono de la residencia y direcci√≥n de dicha persona.
  • El nombre y el parentesco de la persona que va a recibir al ni√Īo.
  • El n√ļmero de tel√©fono de la residencia y oficina de dicha persona.
  • N√ļmero de identidad o identificaci√≥n con foto del adulto que llevar√° al menor al aeropuerto y del adulto que va a recibir al menor.
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