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Copa Airlines

copa air

La Aerolínea Copa

Compañía Panameña de Aviación S.A., conocida como Copa Airlines, es una aerolínea internacional de Panamá con su centro de conexiones principal en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, ubicado en Ciudad de Panamá, llamado el Hub de las Américas.

Vuela a 80 destinos en 33 países en Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe.
Fue fundada en 1947 por el empresario Alberto Motta Cardoze bajo el nombre Compañía Panameña de Aviación.

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  • Código Iata de la Aerolínea Copa: CM
  • Dirección: Av. Fco. de Miranda, Centro Lido Torre E, P-6, Ofic. 62 El Rosal – Caracas.
  • Sitio web: www.copaair.com 

Call center

0800- 8267200

Web Check-in

  • Esta opción si está disponible, con solo ingresar: 
    • Código de reservación, número de ConnectMiles o número E-Ticket y Apellido del pasajero podrá realizarlo. 
    • Podrá  realizar el Check-In 24 horas antes de tu vuelo.

Destinos de Copa Airlines

  • Panamá PTY
  • COSTA RICA  San José SJO
  • COLOMBIA BOG (Barranquilla BAQ, Medellín MDE, Cartagena CTG, Cali CLO)
  • ECUADOR (Quito UIO, Guayaquil GYE)
  • VENEZUELA ( Caracas CCS, Valencia VLN, Maracaibo MAR)
  • NICARAGUA ( Managua MGA)
  • El Salvador SAL
  • HONDURAS (Tegucigalpa TGU)
  • GUATEMALA  GUA
  • BELICE BZE
  • MEXICO (Ciudad de mexico MEX, Cancun CUN)
  • ESTADOS UNIDOS (Miami MIA, Los Angeles LAX, San Francisco FCO, Denver DEN, Chicago ORD, Nueva York JFK, Filadelfia IAD, Tampa TPA, Orlando ORD,Fort Laurdedale FLL)
  • CUBA ( Havana HAV, Holguín HOG)
  • JAMAICA MBJ
  • REPÚBLICA DOMINICANA (Cibao STI, Santo domingo SDQ, Punta cana PUJ)
  • PUERTO RICO SJU
  • Aruba AUA
  • Curazao CUR
  • Trinida y Tobago POS

Flota de transporte

  • Boeing 737-700
  • Boeing 737-800
  • Embraer E-190 AR
  • Boeing 737-MAX 9

Política de Equipaje

  • 1 Maleta de mano de 8 Kg
  • 1 Maleta de 23 kg en Bodega

Todo sobre el equipaje que puedes llevar en bodega en tu viaje: equipaje permitido, cargos que pueden aplicar en caso de que lleves equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión, y las restricciones de equipaje durante los periodos de embargo.

Importante:

  • La política de equipaje que aplica para tu viaje depende de tu fecha de vuelo, origen y destino, clase tarifaria y status PreferMember.
  • El peso y las piezas permitidas son por cada pasajero y no son transferibles a otros pasajeros.
  • Los cargos de equipaje están sujetos a los impuestos establecidos en el país de origen.
  • Todo equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión será transportado dependiendo de la disponibilidad espacio del avión.
  • Puede haber restricciones de equipaje dependiendo de la época del año y el origen y destino. Revíselos aquí.
  • Ciertos artículos requieren de un descargo de responsabilidad firmado para poder ser transportados. Véalos aquí.

Clase Ejecutiva

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida32kg (70lbs)Incluida32kg (70lbs)USD 175 c/u23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Clase Económica – Tarifa Full

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)Incluida23kg (50lbs)USD 175 c/u23kg (50lbs)

*Para México, el primer equipaje permitido es de 25 kg en lugar de 23 kg.

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Clase Económica – Tarifas Promo y Classic

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)USD 40 c/u23kg (50lbs)USD 175 c/u23kg (50lbs)

*Para México, el primer equipaje permitido es de 25 kg en lugar de 23 kg.

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Política de equipaje para vuelos domésticos

Clase Ejecutiva (Vuelos domésticos)

 1era Pieza 2da Pieza Pieza Extra (3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)Incluida23kg (50lbs)USD 40 c/u23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

Clase Económica (Vuelos domésticos)

 1era Pieza Pieza Extra (2da, 3era y 4ta)
Incluida23kg (50lbs)USD 40 c/u23kg (50lbs)

*Todas las piezas permitidas deben tener una medida máxima de 62 pulgadas (158 cm) lineales (alto + largo + ancho) para no incurrir en cargos adicionales.

No debo llevar en mi equipaje

Muchos artículos de uso común pueden ser muy peligrosos durante el vuelo. Las variaciones de temperatura y presión pueden hacer que ciertos productos se derramen, generen gases tóxicos o inicien fuego. Vea una lista completa de los artículos prohibidos en www.tsa.gov.Los artículos restringidos serán confiscados por la TSA.

Usted debe declarar a la aerolínea cualquier artículo peligroso; de lo contrario, estaría infringiendo la Ley Federal de los Estados Unidos.

Equipaje de mano (en cabina)   No está permitido

Equipaje registrado (en bodega)Permitido 16 oz por contenedor. 64 oz máximo por pasajero

Alimentos

Para poder ser transportados, deben estar empacados en bolsas selladas que no permitan la liberación de sustancias y llevados en neveras de ICOPOR o plástico, bien aseguradas y cerradas que no permitan la liberación de ningún residuo independiente de la posición en que se encuentre el embalaje. Algunos alimentos están restringidos en algunos países; debe verificar que no estén sujetos a leyes gubernamentales.

  • Equipaje de mano (en cabina)   No está permitido
  • Equipaje registrado (en bodega)  No está permitido

Traslado de Mascotas

Traslado de mascotas en cabina por discapacidad o apoyo emocional

Animales de servicio y apoyo emocional

Los animales de servicio o de apoyo emocional que acompañan a personas discapacitadas o con necesidades especiales se aceptan en la cabina del avión sin costo adicional.

Animales de servicio

Un animal que ha sido entrenado para proveer asistencia o realizar una tarea a un individuo con discapacidad.

  • Guían a un individuo ciego
  • Alertan a su dueño de posibles convulsiones
  • Alertan a su dueño de azúcar alta o baja

Animales de apoyo emocional

Un animal necesario para el bienestar emocional del pasajero durante el vuelo o en su destino y que puede estar o no entrenado para ese rol.

  • Proveen comodidad con su presencia
  • Reducen estrés, ansiedad, depresión
  • Brindan tranquilidad a su dueño.

Condiciones

Animales permitidos

Sólo se aceptará perros como animales de servicio y apoyo emocional.

Cantidad de animales

Sólo se acepta un (1) perro por pasajero.

Excepciones

  • Animales de servicio: se aceptará hasta dos (2) perros por pasajero, siempre y cuando demuestre en su documentación que cada perro desempeña tareas diferentes o que por la longitud del viaje, se turnan para dar la atención al pasajero.
  • Pasajero viajando desde/hacia Estados Unidos: podrá transportar únicamente un (1) perro de apoyo emocional o un total de tres (3) perros de servicio.

Documentación

Animal de servicio: Identificación que acredite al perro como animal de servicio Comprobante de vacunas y certificado de buena salud Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige.

Animal de apoyo emocional: Documento médico certificado por un profesional de la salud mental certificando que el pasajero tiene ciertamente una discapacidad mental o emocional y necesita de un animal de soporte emocional para durante el viaje o en su destino final.

El documento médico debe contar con las siguientes condiciones: Fecha de emisión inferior de un año a la fecha de la salida del vuelo. Firma y sello del médico con datos de su licencia:

  • Fecha de emisión.
  • Estado o jurisdicción y tipo de licencia Documento legible.

Comprobante de vacunas y certificado de buena salud Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige Condiciones generales Notificar 48 horas antes de la salida de su vuelo que viajará con un animal de servicio o apoyo emocional.

Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
El perro debe sentarse en el piso, frente al asiento asignado y no pueden ocupar espacio en los pasillos.

Podría ir en su regazo, si es tan pequeño como un infante.
Si el perro es demasiado grande para acomodarse a los pies, se tratará de acomodar en un asiento con más espacio, si esto no es posible, podrá comprar un asiento extra para tener espacio adicional y acomodar al perro en el piso, enfrente o a un costado de su asiento.

Los animales no deben ir sobre los asientos.
Todos los animales que han sido aceptados en cabina deben permanecer junto al pasajero en todo momento.

Se podrá denegar el transporte en cabina del perro si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.

Si no cumple con las condiciones de viaje del país donde se dirige, se debe negar el abordaje hasta que tenga los requisitos que él país exige.
El pasajero es responsable de los costos correspondientes a estos cambios.

Mujeres en estado de embarazo:
Las recomendaciones para las mujeres en estado de gestación suelen variar dependiendo de cada mujer.
Se recomienda consultar con un médico antes de realizar el viaje, sobre todo en casos de embarazo de alto riesgo.
Puede viajar con certificado médico, siempre y cuando se verifique que no tengan un impedimento adicional.

Menores viajando solos

Copa Airlines cuenta con un servicio para menores que viajan sin acompañantes que garantiza que desde su llegada al mostrador en el aeropuerto, los niños sean atendidos por el agente de servicio al pasajero hasta que sean recibidos en su destino final donde se les entregan a su familiar, tutor o anfitrión.

Las siguientes reglas aplican

EdadVuelo
Menores de 5 añosDeben ir acompañados por un familiar, tutor o anfitrión de por lo menos 18 años de edad.
Entre 5 y 7 añosPueden viajar solos en vuelos directos o con escalas intermedias, es decir en vuelos donde no tiene que cambiar de un avión a otro.Son considerados como menores sin acompañantes y aplican cargos por el servicio de menor sin acompañante.
Entre 8 y 14 añosPueden viajar solos en vuelos directos y vuelos en conexión con la misma aerolínea.Son considerados como menores sin acompañantes y aplican cargos por el servicio de menor sin acompañante.
*Entre 15 y 17 añosEn vuelos con la misma aerolínea o interlínea. Si su itinerario es impactado por alguna operación no regular, sus padres o tutores legales serán contactados para recibir autorización en relación a cualquier cambio a procesarse en el itinerario. El servicio de menor sin acompañante es opcional. En caso tal de solicitarlo, aplican cargos y condiciones.

Condiciones

  • Un menor no puede ser el tutor de otro menor, a menos que se demuestre que es el padre.
  • Para vuelos en conexión, el servicio de menor sin acompañante no se ofrece si en el itinerario del menor se encuentra incluido un vuelo que sea el último vuelo del día en el punto de conexión, a menos que el vuelo sea el único vuelo del día.  
  • Copa Airlines no se hace responsable del contenido del equipaje de mano del menor, ni por los artículos de valor que lleve el mismo.
  • Los menores sin acompañantes no pueden viajar con mascotas.
  • Los menores sin acompañantes no pueden llevar exceso de equipaje ni piezas extra como equipaje registrado.
  • Los niños no deben llevar equipaje de mano que no puedan custodiar.
  • Menores sin acompañantes y jóvenes viajeros que se encuentren en tratamiento médico o que tengan alguna condición médica especial, no podrán ser aceptados al menos que presenten un documento médico que autorice el viaje del menor sin la compañía de un adulto responsable. 
  • Cuando el niño llega a su destino, la persona que lo va a recibir tiene que mostrar documentación que lo identifique como la persona indicada en el formulario que está adjunto al porta-boleto del niño.
  • Copa Airlines no ofrece ni acepta el servicio de menor sin acompañante interlínea.
  • Los menores sin acompañantes deben tener consigo todos los documentos migratorios necesarios que por disposiciones legales de los diferentes países donde opera Copa Airlines deben tener consigo al momento de viajar.

Servicio de menor sin acompañante

El servicio de acompañantes no aplica ni incluye ningún servicio durante el vuelo en sí. El servicio de acompañantes inicia en el mostrador, incluye el traslado del menor por los procesos de seguridad y migración de salida hasta la puerta de abordaje y la ubicación del menor dentro del avión. Al llegar al destino final, el menor es acompañado desde el avión, pasando por el proceso de migración y aduanas donde se le entrega a la persona responsable.

  • El servicio de menor sin acompañante se debe solicitar al menos 48 horas antes del viaje o al momento de efectuar la reserva a través de nuestras Oficinas de Ventas y Centro de Reservaciones.
  • El pago por el servicio de menor sin acompañante puede ser realizado a partir de 48 horas antes de la salida del vuelo a través de nuestras Oficinas de Ventas y Centro de Reservaciones.
  • Para realizar el pago del servicio de menor sin acompañante la reserva debe estar emitida y confirmada.
  • La aerolínea no es responsable de no estar en capacidad de brindar los servicios especiales requeridos de no realizarse la solicitud conforme a lo establecido.

Para vuelos desde Estados Unidos

Para vuelos saliendo desde Estados Unidos el adulto responsable que va a entregar al menor debe llevar consigo una identificación válida dentro de los Estados Unidos (ID, pasaporte, licencia de conducir) que muestre su nombre completo, fecha de nacimiento y género, ya que se le emitirá un pase de entrada o Gate Pass para que acompañe y entregue al menor en la puerta de abordaje.

Cargos

En países donde por disposiciones legales locales se establezca la aplicación de impuestos, estos se aplicarán en adición al cargo por este servicio.

Vuelos Internacionales

  • Cuando haya dos o más menores de la misma familia viajando sin acompañantes, solo se aplicará el cargo correspondiente al de un solo menor, el valor del servicio será cobrado por cada cuatro (4) menores de acuerdo a lo establecido en la siguiente tabla.
  • El servicio tiene un costo por cada segmento de viaje.
EdadVueloCargo
5-7DirectoUSD 150
ConexiónNo permitido
8-14Directo y conexiónUSD 150
15-17(Servicio opcional)Directo y conexiónUSD 150

Vuelos domésticos de Copa Airlines

Se realiza un cobro de USD 20.00 para vuelos domésticos dentro de Panamá. El pago se debe realizar en el aeropuerto al momento del registro.

Si la reservación del menor tiene vuelos domésticos con conexiones internacionales, se le aplicará el cargo por el servicio de menor sin acompañante para vuelos internacionales, establecidos en la tabla arriba.

Los nuevos cargos por servicio de menores sin acompañante serán efectivo para boletos comprados a partir del 1 de abril de 2018, con fecha de viaje el 15 de abril de 2018.

Aquellos pasajeros que ya iniciaron su viaje y para el 15 de abril de 2018 sus reservas estén parcialmente utilizadas, sea que estén regresando su origen o continuando con un multi destinos, se les respetará los cargos anteriores.

Información especial requerida al momento de hacer la reservación del niño

  • El nombre y el parentesco de la persona que llevará al niño al aeropuerto.
  • El número de teléfono de la residencia y dirección de dicha persona.
  • El nombre y el parentesco de la persona que va a recibir al niño.
  • El número de teléfono de la residencia y oficina de dicha persona.
  • Número de identidad o identificación con foto del adulto que llevará al menor al aeropuerto y del adulto que va a recibir al menor.