Iberia

Iberia Líneas Aéreas de España, S.A, fue fundada en 1927 con el nombre de Iberia, Compañía Aérea de Transporte, cambió a su nombre actual en enero de 2009. La compañía tiene su sede principal en Madrid y posee como aeropuerto base el Adolfo Suarez de Madrid-Barajas.

Servicio Check-In

El servicio Check-in está disponible de forma online. Desde la página web de la aerolínea usted puede realizar Check-in online y ahorrar tiempo entrando en la web e ingresando su apellido, código de reserva o número de boleto.

El Check-in online solo puede realizarlo cuando

• No tiene necesidades especiales (discapacidad o alguna otra condición).
• No viaja con mascotas u otros animales.
• No es un menor viajando solo.

Si el pasajero tiene alguna de estas condiciones es necesario hacer Check-in en el aeropuerto.

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Medidas de higiene y prevención implementadas por Iberia

• La aerolínea ha reforzado la limpieza en mostradores de facturación y en todos los puntos de contacto con los clientes.
• Todo el personal utiliza equipos de protección, y disponen a bordo de los equipos necesarios para aplicar los protocolos y sistemas de protección establecidos por las autoridades.
• Iberia ha reforzado la limpieza en los aviones antes de cada vuelo, con productos de limpieza especiales.
• El aire de las cabinas se renueva cada 3 minutos en los aviones, debido a que están equipados con filtros HEPA que eliminan el 99,99% de los virus y bacterias del aire.
• Los procedimientos de embarque han sido cambiados, para que sea más rápido y seguro.
• Las revistas y prensa a bordo han sido suprimidas. La aerolínea ofrece servicio gratuito de prensa digital.
• En vuelos de larga distancia se ofrecen mantas y almohadas selladas higiénicamente antes de cada vuelo. En viajes de corta distancia este servicio ha sido retirado.

Medidas Sanitarias que deben cumplir todos los pasajeros de Iberia

En el Check-in online o en el aeropuerto, debe confirmar que no presenta síntomas, no ha sido diagnosticado, o no ha estado en contacto directo con una persona que tenga Covid-19, ni está en periodo de cuarentena obligatoria.

• Si viaja a España desde el extranjero, deberá rellenar un “Formulario de Control Sanitario”, en las 48 horas anteriores del vuelo, a través de la página www.spth.gob.es, o bien descargando la aplicación en el móvil desde la misma página.
• El acceso a los aeropuertos está restringido exclusivamente para las personas que van a viajar, solo podrán ir acompañados los pasajeros que requieran de asistencia.
• Adquiera su tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto y descárguela en el teléfono para evitar contactos.
• Consulte la regulación actual y requerimientos de entrada tanto del país de origen como de destino de su viaje.
• Recuerde mantener la distancia social en todas las áreas del aeropuerto y a bordo del avión.
• El uso de las mascarillas quirúrgicas es obligatorio para mayores de seis años, tanto en el aeropuerto como a bordo del avión.
• Debe llevar las mascarillas suficientes en función de la duración de su viaje.
• Lávese las manos con frecuencia, y evite el contacto físico con otras personas o superficies.

Tarifas de Iberia

Business Plus: En vuelos de largo recorrido y con aviones A-340-600, A330-300, A330-200 y A350.

Características del asiento:

• Cama de 200 cm/78,7 pulgadas de largo totalmente horizontal
• Gran espacio privado.
• Butacas individuales con separador para las filas centrales
• Acceso directo a pasillo
• Pantalla táctil individual de 15.4″
• Mando individual con pantalla táctil de 4.2″
• Reposacabezas ajustable
• Ajuste regulable de los cojines lumbares y dorsales con función de masaje
• Auriculares con cancelación de ruidos
• Luz de lectura individual
• Conector universal de energía (UE, USA, UK).
• Conector Apple para cargar, escuchar y visualizar tus propios contenidos.
• Conector USB para cargar, escuchar y visualizar tus propios contenidos.
• Una iluminación diferente para cada momento del vuelo.
• Espacios personales.
• Mesa cóctel y gran mesa giratoria que permite levantarse en cualquier momento.
• Teléfono a bordo en el mando individual.

En viajes de corta distancia: Vuelos en los aviones A319, A320, A320 Neo y A321

Características del asiento:

• Un asiento libre siempre a tu lado
• Butaca central libre (filas de 3)
• 74-76 cm/29-30 pulgadas de separación entre filas
• 43-45 cm/17-18 pulgadas de ancho interior de la butaca
• 8-12 cm de reclinación del respaldo
• Luz de lectura individual
• Bolsa revistero en el respaldo para guardar artículos personales
• Conector universal de energía (UE, USA, UK). En A320 y en A321 actualizados.
• Conector USB para cargar, escuchar y visualizar tus propios contenidos. En A320 y en A321 actualizados.

Entretenimiento a bordo del avión: podrás disfrutar de los últimos estrenos de Hollywood. También estarán disponibles series de televisión (española e internacional), documentales y programas de deportes, tecnología y viajes, entre otros.

Entretenimiento musical, que abarca desde las listas de música del momento hasta discos clásicos, junto con todas las novedades del mercado musical, así como una variada selección de audiolibros, podcast y juegos. Dispones de diferentes videojuegos en tu pantalla individual, juegos también para niños.

Prensa digital, tendrás acceso a miles de revistas y periódicos internacionales de más de 150 países y en más de 60 idiomas.

Servicio Wi-Fi, toda la flota de Iberia de largo radio está equipada con servicio Wi-Fi por satélite, para que se pueda mantener conectado utilizando su propio dispositivo.

Para lo que debe colocarlo en modo avión, activar el Wi-Fi y conectarse a la red “Iberia Wi-Fi”.

Elige el plan de Internet que desees, o conéctese de manera gratuita si está volando en Business. Las tarifas dependerán de la ruta en la que vueles, cuando esté a bordo decide qué plan se ajusta a sus necesidades.

Cobertura, el servicio tiene cobertura global, sin embargo al ser una conexión satelital es posible que durante algunos momentos la señal se vea debilitada.

Tarifa Turista Premium:

• Más espacio y comodidad
• 94 cm/37 pulgadas de separación entre filas
• 49 cm/19,2 pulgadas de amplitud de butaca
• 18 cm de reclinación del respaldo
• Reposacabezas adaptable y reposapiés ajustable
• Pantalla individual de 12″
• Espacio para almacenamiento de objetos personales.
• Conexión WIFI y sistema de carga de dispositivos electrónicos.
• Auriculares con cancelación de ruidos.
• Manta, almohada y neceser de aseo.
• Conector universal de energía (UE, USA, UK).
• Conector Apple para cargar, escuchar y visualizar sus propios contenidos.
• Conector USB para cargar, escuchar y visualizar sus propios contenidos.

Disponible en aviones A340-600 y A330-300.

Tarifa Turista

• Espacio personalizado
• 77-81 cm/30-32 pulgadas de separación entre filas
• 46 cm/18 pulgadas de ancho interior de la butaca
• Pantalla táctil individual de 9”
• 13-15 cm de reclinación de respaldo
• Reposacabezas ajustable
• Luz de lectura individual
• Conector universal de energía (UE, USA, UK).
• Conector Apple para escuchar y visualizar sus propios contenidos.
• Conector USB para cargar, escuchar y visualizar Sus propios contenidos.
• Bolsa revistero en el respaldo para guardar artículos personales.

Tarifa Turista para viajes cortos

• 71-76 cm/28-30 pulgadas de separación entre filas
• 43 cm/17 pulgadas de ancho interior de la butaca
• 0-5 cm de reclinación del respaldo
• Luz de lectura individual
• Bolsa revistero en el respaldo para guardar artículos personales
• Conector USB para cargar. (En aviones A320 y en A321 actualizados).

Programa Iberia Plus

Es un programa de fidelización que le permite:

• Beneficiarse de un trato preferencial.
• Prioridad en las listas de espera y embarque.
• Acceso a precios especiales en primicia.
• Descuentos exclusivos.
  Acumular Avios que podrá canjear por descuentos en vuelos y planes de ocio

Equipaje Iberia

Equipaje de mano:

• Dimensiones máximas del equipaje de cabina: 56 cm x 40 cm x 25 cm.
• Peso máximo en clase turista: 10 Kg
• Peso máximo en clase Business: 14 Kilos
• Si el equipaje supera estas dimensiones será obligatoria su facturación.
• En el aeropuerto hay medidores para sea más fácil conocer las medidas de su equipaje.
• El pasajero tiene que tener la capacidad de introducir sus pertenencias en el compartimento superior del avión sin ayuda, para evitar contactos con el personal.

Además del equipaje de mano, el pasajero puede llevar en cabina un accesorio personal, puede ser un maletín, cartera pequeña u ordenador portátil.

Dimensiones máximas: 40cm x 30cm x 15cm.

Si viaja con un bebé se le permite llevar un bolso con su comida, bebida y artículos necesarios para el vuelo.

Artículos prohibidos que no pueden viajar en cabina

• Armas de fuego.
• Dispositivos para aturdir o inmovilizar.
• Armas u objetos punzantes o con aristas.
• Herramientas. El transporte o envío de herramientas de trabajo como palancas, martillos, taladros, sierras, sopletes, radiales, pistolas grapadoras, etc. Está únicamente permitido como carga.
• Instrumentos contundentes. (bates, palos de golf, porras, remos, monopatines, cañas de pesca, equipos para artes marciales, tiragomas).
• Sustancias y dispositivos explosivos e incendiarios.

Equipaje facturado

Son los bolsos que pueden viajar en la bodega del avión.

Dimensiones máximas del equipaje facturado: 158cm (alto+ancho+largo)
Peso permitido en la bodega del avión: 23 kg (máximo 32 kg)

Si supera el peso permitido puede abonar una tarifa fija de sobrepeso hasta un máximo de 32 kg. Si superan los 32 kg, no se puede transportar.

Todo equipaje facturable es personal e intransferible. Cada pasajero facturará su equipaje individualmente.

Si necesita llevar más equipaje, puede contratar una maleta adicional al hacer la reserva.

Artículos prohibidos en el equipaje facturado:

• Explosivos.
• Líquidos inflamables.
• Sólidos inflamables y sustancias reactivas
• Oxidantes y peróxidos orgánicos.
• Sustancias tóxicas o infecciosas.
• Material radiactivo.
• Corrosivos.
• Pilas, baterías de litio y cigarrillos electrónicos. Los cigarrillos electrónicos son permitidos solo en la cabina del avión.
• Maletines y sacos de seguridad. Las maletas inteligentes solo se aceptan si se retiran las baterías para llevarlas aparte en la cabina.
• Gases y bombonas de gas.
• Objetos peligrosos como motores de combustible, material magnetizado, baterías de litio u organismos modificados genéticamente.
• Dispositivos de oxígeno líquido y armas de electrochoque que contengan explosivos, gases comprimidos o baterías de litio.

Información de dispositivos electrónicos

Durante el vuelo podrá usar dispositivos electrónicos salvo que, la tripulación indique lo contrario, y siempre que los mantenga en modo avión o con los sistemas de emisión de datos, como Wi-Fi o Bluetooth, desactivados.

Queda prohibido el uso de cigarrillos electrónicos, juguetes que emplean el uso de emisiones de radiofrecuencia, dispositivos transmisores de datos sin modo avión, y equipo de control remoto basados en radiofrecuencia.

Mujeres embarazadas

Volar es totalmente seguro y no afecta al embarazo. Iberia no exige ninguna autorización específica antes de las 28 semanas de gestación. A partir de la 36 semana de gestación (32 semanas si es múltiple y sin complicaciones) es recomendable no viajar, pero si necesita hacerlo deberá presentar un certificado de su médico al embarcar.

Iberia le permite acceder al avión de forma preferente. Si se identifica en la puerta de embarque, el personal le indicará como proceder para embarcar en primer lugar.

Bebés menores de 8 meses

La aerolínea dispone de cunas-confort para bebés de hasta 11 kg máximo de peso en vuelos intercontinentales.

Existe un número determinado en cada avión. Las cunas, así como los asientos para los adultos que acompañan al bebé, no pueden reservarse de forma online.

Deberá solicitar la reserva de la cuna a través de la Oficina de Iberia en su país. Dependiendo la clase en la que viajes, la reserva anticipada de asiento tendrá un costo adicional.

Niños menores de 2 años

Si no han cumplido los dos años y no ocupan asiento pagan el 10% de la tarifa. Si lo ocupan serán tratados como los niños de entre 2 y 11 años. Además, deberá llevar una silla de coche homologada en la que viajará el bebé teniendo en cuenta las normativas de seguridad.

La normativa sobre seguridad en vuelo exige que, en caso de que un pasajero adulto quiera viajar con 2 bebés, tendrá que llevar consigo una silla de coche homologada en la que viajará uno de los bebés, y que se coloque en el asiento contiguo al del pasajero adulto.

El otro bebé, irá en brazos del pasajero adulto con el cinturón adicional que le facilitará la tripulación.

A los niños mayores de dos años y menores de doce años que realicen vuelos domésticos se les aplicará un porcentaje de descuento que irá en función de la tarifa elegida.

En las tarifas más económicas no se aplicará descuento.

En vuelos internacionales este porcentaje variará dependiendo del destino y de la tarifa aplicada. En algunas ofertas especiales no se aplicará este descuento.

Menores viajando solos

Iberia ofrece servicio de acompañamiento de menores garantizando su seguridad y bienestar desde el aeropuerto de origen hasta su destino.

El personal se hará cargo de él, ocupándose de cualquier imprevisto y manteniéndolo al tanto en todo momento.

Los niños durante el tiempo de espera de conexión, serán atendidos en la sala de menores donde podrá descansar, disfrutar de juegos, películas infantiles y conexión WIFI gratuita.

Pasajeros especiales

Con la implantación del Reglamento de la Unión Europea, la asistencia en tierra a Pasajeros con Movilidad Reducida ha pasado a ser responsabilidad de los Gestores Aeroportuarios, o de los agentes en que éstas deleguen.

De manera que la aerolínea recomienda que solicite cualquier asistencia personal con una anticipación al menos de 48 horas, para garantizar que todo esté dispuesto a su llegada.

Los gestores se encargarán de prestar la asistencia necesaria, facilitando su tránsito por el aeropuerto y ayudándole en sus gestiones.

Acuda al aeropuerto con dos horas de anticipación a la salida programada del vuelo.

Para su comodidad Iberia le ofrece:

• Embarque prioritario
• Flota adaptada al transporte de pasajeros con necesidades especiales.
• Asientos con reposabrazos abatibles situados en los pasillos.
• En los aviones que por dimensiones lo permitan, se dispone una silla de ruedas a bordo para facilitar la movilidad dentro del avión al pasajero que lo necesite.
• Lavabos adaptados y con más amplitud, al servicio de la comodidad e independencia de las personas con necesidades especiales.
• El equipo asistencial, y de ayuda a la movilidad es prioritario sobre el resto del equipaje transportado.
• Servicio especial de oxígeno a bordo.
• También podrá utilizar su propio concentrador de oxígeno o POC (compruebe que el aparato reúne las características de seguridad necesarias).

Con Iberia puede transportar de forma gratuita su equipo de asistencia y ayuda de movilidad (sillas de ruedas, andaderas, muletas). De necesitarlo podrá desplazarse con:

• Un equipo de diálisis que no exceda de 50kgs de peso
• Hasta dos equipos de movilidad.
• Dispositivos respiratorios, CPAP, concentradores de oxígeno

Traslado de Mascotas en Bodega del avión

Iberia le permite transportar en la bodega del avión, perros y gatos a excepción de los braquicéfalos, y de los considerados como razas peligrosas.

Para poder transportar a su mascota en bodega, debe cumplir con los reglamentos internacionales, y tomar en consideración lo siguiente:

• Reserve con tiempo.
• El personal del aeropuerto necesita estar informado de la recepción de su mascota.
• Si viajas con conexión, asegúrate que el tiempo de tránsito entre los vuelos no sea inferior a 90 minutos ni superior a 4 horas, o no podrás llevar a tu mascota.
• El número de contenedores y las dimensiones de los mismos está limitado por el tipo de avión.
• El contenedor donde viaja su mascota deber ser: Resistente y seguro, cómodo para la talla del animal, que le permita estar de pie, darse la vuelta y acostarse, tener ventilación y un fondo impermeable.
• Peso máximo permitido es de 45Kg (suma del peso de la mascota más el contenedor).

Traslado de mascotas en Cabina del avión

Animales aceptados en Cabina: perros, gatos, peces, tortugas y aves (excepto aves de rapiña). Algunas mascotas pueden viajar en cabina, previa autorización de la Oficina de Reservas, si cumplen estas condiciones:

• 8 kg máximos de peso incluyendo el trasportín o bolsa de transporte.
• Las medidas máximas del recipiente son de 45 cm de largo, 35 cm de ancho, y 25 cm de alto, y siempre que la suma de estas tres dimensiones no exceda de 105 cm.
• El trasportín adecuado debe ser consistente, ventilado, con fondo impermeable y seguro.

Para transportar pájaros: debes tener en cuenta que las jaulas sean resistentes, la cerradura segura, y en la que no pueda derramarse la comida y bebida.

Además, la jaula irá siempre cubierta. Puede llevar varios animales de la misma especie en un mismo contenedor si son de tamaño o peso reducido.

Su mascota podrá viajar con usted si no causa molestias a los pasajeros que viajen a su lado.

El animal tendrá que permanecer dentro de su bolsa/trasportín durante todo el vuelo y su cuidado está bajo su responsabilidad.

Por motivos de seguridad, no puede ocupar las butacas situadas en las filas correspondientes a las salidas de emergencia.

Teléfonos y oficinas de Iberia en el Mundo

• Oficinas en Venezuela:  (58212)335-7451  Dirección: Av. Francisco de Miranda, Edif. Parque Cristal, Torre Este, Piso 3 Ofic 3-12 Los Palos Grandes.
• Oficinas en Madrid: Reservas (+34) 901 111 500
• Centro Iberia Plus: 901 201 214
• Centro de atención iberia equipaje: 901 111 342
• Oficinas en Argelia: (+213) 983 200 128 / 30, Rue Hassane Benaamane, Les Vergers, Bir Mourad Rais / Alger.
• Oficinas en Argentina: (5411) 5354 8125 Avda. Carlos Pellegrini, 1163, 1º piso.
• Oficinas en Austria: (+43)(01) 79 56 77 22
• Oficinas en Bélgica:  (+32)02 585 51 98
• Oficinas en Bolivia: 591 2 2795046
  
  Centro de atención iberia equipaje: 800 10 0264
• La Paz. Oficina GSA: 591 2 2795069, Av. Sánchez Bustamante Nro.487 Esquina Calle 11 de Calacoto. Edificio Calacoto Business Center II, Piso 1 Oficina Nro. 4.
• Oficinas en Brasil: (+55)(11) 3956-5999
• Centro de atención iberia equipaje: 0800 886 82 66
• Oficinas en Canadá: 1800 772 4642
• Centro Iberia Plus: (34)91 774 26 0
• Oficinas en Chile: (+56)223937433 / 228701013 Alonso de Córdova 5151, Oficina 2002 piso 20, Las Condes
• Oficina en China:  (+86)400 881 0207
• Oficinas en Colombia:  (571)291 1161
•  Oficinas en Costa Rica:  (+506)4036 0069
• Oficinas en Croacia: 00385 17776181
• Oficinas en Cuba: (+53)2043460/ 2043444/ 2043445
• Centro Iberia Plus: (34)91 774 26 07
• Oficina. La Habana: (+537)2043454 / 2043462
• Centro de Negocios Miramar Edif. Santiago de CubaAve con 86. La Habana.
• Centro de atención iberia equipaje: (537)6495234
• Oficina en Dinamarca:  (+45)701 001 52
• Oficinas en Ecuador: (1800)00-0974   
• Edificio Torre del Parque Av. Amazonas N33-34 y Calle Azuay.
• Oficinas en El Salvador:  (+503)2113 3412
• Oficinas en Eslovaquia: 00421 268622345
• Oficinas en Finlandia:  (+34)913894357
• Oficinas en Francia:  (+33)825 800 965
• Oficinas en Grecia: (+30)2111980095
• Centro Iberia Plus: (34)91 774 26 07
• Oficinas en Guatemala:  (502)2202-4949, Av. La Reforma, 8-60, Zona 9, Edif. Galerias Reforma, Loc. 507/508
• Oficinas en Holanda:  (+31)0900 777 7717
• Oficinas en Honduras:  (800)2791-9377
• Oficinas en Hungría: (+36)17789682
• Oficinas en Irlanda:  (+35) 3 818 46 2000
• Oficinas en Israel: 1809213835
• Centro Iberia Plus: (34)91 774 26 07
• Centro de atención iberia equipaje: (+972)1 809 411 290
• Oficinas en Italia:  (+39)02 913 87 051
• Oficinas en Japón:  (+81)(03) 32985238
• Oficinas en Jordania: + 962 6 462 5197
• Oficinas en Luxemburgo: (+32)02 585 51 98
• Oficinas en Marruecos:  (+212)520 426 053
• Centro Iberia Plus: (34)91 774 26 07
• Oficinas en Mauritania: +222 45 25 15 36
• Oficinas en México:  (+52)55 15 00 35 51
• Oficinas en Nicaragua:  (505)7877-7934
• Oficinas en Panamá: (+507)308 4260 Oficina: (+507)227 25 73, Avda. Balboa y calle 43 Edificio BAC Planta Baja.
• Oficinas en Paraguay: Centro Iberia Plus (34)91 774 26 07
• Centro de atención iberia equipaje 009 800 441 0001
• Oficinas en Perú  (+51)1 642 9156 Avenida. Camino Real, 390 – Torre Central, Ofic.902, San Isidro.
• Oficinas en Portugal: (+351)707 200 000
• Oficinas en Puerto Rico: +1 833 809 9090
• Oficinas en Reino Unido: (+44)(020) 36 843 774
• Oficinas en República Checa:  (+420)239018732
• Oficinas en República Dominicana: 1-(829)946 1072
• Santo Domingo: (+1)(809) 566-8500, Correo electrónico: [email protected]
• Oficinas en Rusia: (+007)495 2588410
• Centro Iberia Plus: (34)91 774 26 07, Chistoprudny boulevard, 17, build. 1, Business centre “Boulevarnoe Koltso”, Moscow 101000 Russia.
• Oficinas en Senegal: (+221)818 04 50 50
• Centro Iberia Plus: (34)91 774 26 07
• Oficina Dakar: (+221)338890050
• Correo electrónico: [email protected]
• Centro de atención iberia equipaje: 800103072
• Oficinas en Sudáfrica:  (+27)0800 99 0824
• Oficinas en Suecia:  (+46)771616068
• Oficinas en Suiza:  (+41)848 000 015
• Oficinas en USA:  (+1)800-772-4642
• Oficinas en Uruguay:  (+598)0004135985266

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