American Airlines, Inc. (AA), es una aerolínea estadounidense que ofrece una extensa red de vuelos nacionales e internacionales en América del Norte, El Caribe, América del Sur, Asia, Europa.
Tiene como sede principal Fort Worth, Texas. Es la aerolínea que posee la flota más grande de la familia Airbus A320, A321 y A319 del mundo.
American Airlines
- American Airlines
- Código IATA de la Línea aérea: AA
- Página Web: www.aa.com
- Call Center
- Oficinas
- Cuenta en redes sociales:
- Twitter: @americanair
- Facebook: AmericanAirlines
- YouTube: americanairlines
Ventajas de viajar con American Airlines
- Ofrece una amplia variedad de vuelos nacionales e internacionales en América del Norte, El Caribe, América del Sur, Asia, Europa.
- Cubre aproximadamente 350 destinos a nivel global.
- Cumple con los procedimientos adecuados para responder a amenazas biológicas como el COVID-19.
- Brinda entretenimiento a bordo y trato preferencial a sus viajeros continuos.
- Cuenta con programa de acumulación de millas que luego podrá usar en destinos de su preferencia.
Reembolsos
Si se canceló su viaje podrá usar su boleto para un futuro viaje.
- Debe tener en cuenta que las solicitudes de reembolso son muchas, puede recibir una respuesta hasta en un plazo de 7 días.
- Póngase en contacto con su agencia de viaje de confianza para el reembolso.
Check In
Puede hacer su Check in desde 24 horas y hasta 45 minutos antes de la salida de su vuelo por la esta web de American Airlines.
En el caso de vuelos internacionales el tiempo mínimo de verificación es de 90 minutos antes del abordaje.
Viaje con confianza
American Airlines para darle tranquilidad al viajar ha implementado las siguientes medidas sanitarias:
- Los aviones reciben pulverización electrostática una vez a la semana.
- Todas las áreas del avión son desinfectadas antes de cada vuelo.
- Los pasajeros tendrán a su disposición desinfectantes de manos en los salones y principales aeropuertos de conexión en todo Estados Unidos.
- La aerolínea trabaja de la mano con el Centro Médico de la Universidad Vanderbilt para estar orientados en materia de salud y procedimientos de limpieza.
- Realiza limpieza y desinfección de kioscos, salones, mostradores de boletos, mostradores de servicio al pasajero y oficinas de servicio de equipaje.
- Fomenta el distanciamiento físico en todas las áreas del aeropuerto, con letreros y calcomanías.
- Los aviones reciben pulverización electrostática una vez a la semana.
- Todas las áreas del avión son desinfectadas antes de cada vuelo.
- Los pasajeros tendrán a su disposición desinfectantes de manos en los salones y principales aeropuertos de conexión en todo Estados Unidos.
- La aerolínea trabaja de la mano con el Centro Médico de la Universidad Vanderbilt para estar orientados en materia de salud y procedimientos de limpieza.
- Realiza limpieza y desinfección de kioscos, salones, mostradores de boletos, mostradores de servicio al pasajero y oficinas de servicio de equipaje.
- Fomenta el distanciamiento físico en todas las áreas del aeropuerto, con letreros y calcomanías.
Consejos para su viaje
Pasos para ayudar a prevenir el COVID-19 y otras enfermedades:
- No viaje si se encuentra enfermo.
- Al momento de hacer check-in debe confirmar que no ha tenido síntomas de COVID-19 en los últimos 14 días.
- Quedarse en casa es la mejor manera de protegerse a usted mismo y a los demás.
- Puede llevar hasta 12 onzas de desinfectante de manos en su equipaje de mano.
- El uso de la mascarilla es obligatorio tanto en el aeropuerto como en los aviones de American Airlines, excepto en niños menores de 2 años de edad.
Tipos de tarifa
Primera Flagship
Esta clase cuenta con los privilegios más exclusivos, porque usted viaja de la manera más cómoda, segura y rápida.
Los pasajeros ahorran tiempo en las partes más congestionadas de los aeropuertos realizando el check-in privado con acceso a una línea de seguridad más rápida.
- Usted tiene la posibilidad de disfrutar durante el vuelo de una exquisita experiencia gastronómica, y numerosas opciones de entretenimiento, con películas, programas de TV, música y juegos gratis.
- En determinados aviones incluso podrá ver TV en vivo.
- Su boleto de Primera siempre le ofrecerá un asiento Flagship Suite en un Boeing 777-300, que se reclina totalmente y tiene acceso al pasillo.
- Cada asiento incluye tomacorrientes y puertos USB.
- Tendrá a su disposición un set para dormir (pantuflas, almohadas, mantas), y un estuche de artículos personales de marcas líderes en el cuidado de la piel y estilo de vida.
Reciba beneficios de lealtad al comprar un boleto Flagship First, el cual le ayudará a alcanzar una categoría elite más rápido.
Ejecutiva Flagship
- Los pasajeros tienen acceso a servicios superiores en vuelos internacionales.
- Solo está disponible en aviones con asientos totalmente reclinables.
- Ahorre tiempo pasando más rápido por los procesos de check-in, control de seguridad y embargue en el aeropuerto.
- Si usted es pasajero de clase Ejecutiva puede descansar antes de su vuelo en salones Premium, que están disponibles en determinadas ciudades.
- Durante el vuelo puede disfrutar de un viaje entretenido, gracias a películas, programas de tv, música y juegos gratis.
- Para un viaje más placentero tendrá a su disposición un kit para dormir y un estuche de artículos personales para el cuidado de la piel.
- Al comprar un boleto de Clase Ejecutiva podrá alcanzar una categoría elite más rápido.
Características de Primera clase
- Ofrece un alto nivel de servicio en vuelos entre los 50 estados de Estados Unidos.
- Le permite ahorrar tiempo en los procesos de check-in, control de seguridad y embarque.
- Esta clase cuenta con asientos más anchos y con más espacio para las piernas.
- Todo el entretenimiento a bordo es gratis.
Características de Clase Ejecutiva
- La tarifa Ejecutiva le brinda un buen servicio en vuelos internacionales más cortos entre Estados Unidos y Bermudas, Canadá, el Caribe, México, Puerto Rico y determinadas ciudades de Sudamérica.
- Disminuye los tiempos de espera gracias a los procesos de check-in, control de seguridad y embarque en el aeropuerto y reciba entre los primeros su equipaje al aterrizar.
- Descanse en asientos más anchos y con más espacio para sus piernas.
- Todo el entretenimiento a bordo es gratis.
- Almohadas y mantas de cortesía.
Características de la tarifa Económica Premium
- Un boleto de Económica Premium incluye detalles especiales con asientos ubicados detrás de Flagship, Primera o Ejecutiva.
- Pase más rápido por los procesos de check-in, control de seguridad y embarque en el aeropuerto y reciba primero su equipaje registrado al aterrizar.
- Asientos más anchos de cuero con reposapiés y reposacabezas expandibles.
- Entretenimiento personal gratuito.
- Cada asiento incluye tomacorrientes y puertos USB.
- Póngase cómodo con los artículos esenciales para viajar de las marcas líderes en el cuidado de la piel y estilo de vida.
- Set para dormir.
La Flota de Aviones de American Airlines consta de: Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Airbus A321neo, Airbus A321XLR, Boeing 737-800, Boeing 737 MAX 8, Boeing 777-200ER, Boeing 777-300ER, Boeing 787-8, Boeing 787-9
Económica Básica
Es el precio más bajo. Existen algunas restricciones, pero usted seguirá obteniendo un asiento cómodo en la Cabina Principal y disfrutará de snacks, refrescos y entretenimiento gratis a bordo.
Equipaje de mano
En la cabina del avión usted podrá llevar un artículo personal y un equipaje de mano.
Su artículo personal, como un bolso o cartera pequeña, debe reposar debajo del asiento frente a usted.
Las dimensiones del artículo no deben exceder 18 x 14 x 8 pulgadas (45 x 35 x 20 cm).
El equipaje de mano no debe exceder 22 x 14 x 9 pulgadas (56 x 36 x 23 centímetros). Si sus artículos no caben en el compartimento superior o debajo del asiento, podrían necesitar ser registrados.
- Los bolsos para pañales (1 por niño), bolsas refrigerantes de material blando para leche materna, asientos de seguridad para niños, coches para bebés, dispositivos médicos o de ayuda para la movilidad, no cuentan como artículo personal o como pieza de equipaje de mano.
- Es recomendable que ponga su nombre en su equipaje de mano, en caso de que haya que registrarlo en equipaje facturado si no cumple con los requisitos de equipaje de mano.
Equipaje
Para calcular las dimensiones de su equipaje, debe sumar las medidas totales externas de cada pieza, es decir, longitud, ancho y altura.
En todas las regiones, los límites para su equipaje registrado serán:
- Dimensión: 62 pulgadas / 158 cm
- Peso: 50 lb / 23 kg
- Para Primera / Ejecutiva, el peso es 70 lb / 32 kg
Los límites de equipaje facturado varían según la temporada y el país.
Traslado de Mascotas
Debido al aumento en los cambios de vuelos, el servicio de mascotas como equipaje registrado está suspendido.
Solo se acepta como equipaje registrado en los mostradores de boletos para el personal militar de Estados Unidos en servicio activo y en viaje por misiones; aplican cargos y restricciones.
Está permitido llevar mascotas como equipaje de mano y animales de servicio en la cabina si estos cumplen con los requisitos.
Personas discapacitadas
Los pasajeros discapacitados o con capacidad limitada de movimiento pueden solicitar servicio de silla de ruedas. Si tiene cualquier tipo de discapacidad auditiva, ocular, cognitiva o de desarrollo puede solicitar asistencia individual.
Debe indicar si va a viajar con cualquier equipo médico eléctrico o con un animal de servicio (se requiere notificación dentro de las 48 horas anteriores al vuelo).
Mujeres embarazadas
Si la fecha de su parto es dentro de las 4 semanas previas a su vuelo, tendrá que presentar un certificado médico que indique que usted ha sido examinada y está apta para viajar. Si necesita viajar durante ese periodo:
- Necesitará una aprobación de su médico y de un coordinador de asistencia especial.
- Su médico deberá llenar un formulario médico del pasajero antes de su vuelo. Un coordinador de asistencia especial se encargará de enviar dicho formulario directamente a su médico.
Niños menores de 2 años
Si usted viaja con un infante de menos de 7 días de nacido su médico debe llenar un formulario antes de su vuelo.
- El infante puede estar acompañado por una persona de más de 16 años, o por su padre o madre, que esté viajando en la misma cabina.
- Las familias con niños menores de dos años pueden embarcar con antelación si lo solicitan en la puerta de embarque.
- A los niños de 2 años o más, le corresponde viajar en un asiento comprado, con un boleto emitido con tarifa de adulto.
- Los niños menores de 5 años de edad no pueden viajar solos bajo ninguna circunstancia.
Por su seguridad los niños de 5 a 14 años que viajan solos deben usar el servicio de acompañamiento.
Para los niños de 15 a 17, este servicio es opcional.
Si viaja en familia con niños menores de 15 años
- Asegúrese de incluir a todos los viajeros en la misma reserva, y cuanto antes haga la reserva mejor, porque a medida que se acerca el viaje el número de asientos disponibles se va reduciendo.
- El personal de la puerta de embarque puede ayudarle a encontrar asientos juntos, pero debe saber que el mismo día es difícil.
Programa AADVANTAGE
Es un programa diseñado para pasajeros frecuentes.
Como socio del programa AAdvantage, conseguirá millas cada vez que vuele en American, oneworld y otras líneas aéreas participantes, pero también con las más de mil compañías asociadas.
Las posibilidades de conseguir millas son ilimitadas cuando se es socio del programa AAdvantage.
Podrá usar sus millas para lo siguiente:
- Vuelos a casi 1000 destinos de todo el mundo
- Subidas de clase
- Reserve los mejores asientos
- Coches de alquiler y hoteles
- Otros productos comerciales
Call center
- Asia y Oceanía
- Benín 21-322-795 o 97-482-220
- Ghana* 00233-302-782054 o 00233-302-776724
- Marruecos 212-520-1-375
- Sudáfrica* 011-844-6067
- Togo* 913-753-033
- Australia 02-9101-1948
- China 400-818-7333
- Hong Kong 3057-9197
- India 0124-601-4200 o 0124-417-6700
- Indonesia 65-634-98444
- Japón 03-4333-7675
- Malasia 03-2053-5120
- Nueva Zelanda 09-308-4014
- Filipinas 02-524-8625
- Singapur 6349-8444
- Corea del Sur 02-3483-3909
- Sri Lanka 072-098-7370
- Taiwán 02-2563-1200
- Tailandia 02-634-1031 o 02-634-1032
- Vietnam 24-3933-0330 / 28-3933-0330
- Caribe y Bermudas
- Anguila* 800-744-0006
- Antigua* 800-744-0006
- Aruba 297-582-2700
- Bahamas* 800-433-7300
- Barbados* 800-744-0006 o 246-428-4170
- Bermudas* 800-744-0006
- Bonaire* 297-582-2700
- Cuba* 0800-22737
- Curacao* 599-9-869-5707
- República Dominicana* Santo Domingo 809-542-5151 Número gratuito: 1-809-200-5151
- Gran Caimán* 800-744-0006
- Granada* 800-744-0006
- Haití* 509-2996-6000
- Jamaica* 800-744-0006
- Puerto Rico 800-981-4757
- San Cristóbal*800-744-0006 o 869-465-2273
- Santa Lucía* 800-744-0006
- San Martín* 1-721-545-2040
- San Vicente* 800-744-0006
- Trinidad* 868-821-6000
- Islas Turcas y Caicos* 800-744-0006
- Europa y Rusia
- Alemania 069-2999-3234
- Austria 01-360-277-3960
- Bélgica 070-300-300
- Croacia 020-898045
- República Checa 225 376 447
- Dinamarca 82-33-28-95
- España 912-158-999, 902-054-654
- Finlandia 09-8171-0443
- Francia 0821-980-999
- Grecia 21-1181-3884
- Hungría 1-429-2346
- Italia 02-3859-1485
- Irlanda 0818-710-299
- Islandia 800-4185
- Noruega 815-62-022
- Países Bajos 0900-040-1666
- Polonia 22-584-42-92
- Portugal 808-20-09-58
- Reino Unido 0207-660-2300 o 0844-369-9899
- Rusia 499-403-9507
- Suecia 0771-200-666
- Suiza 0848-289-289
- Turquía 0800-6212-153
- México, Centroamérica y Suramérica
- Argentina 4318-1111 / 0-800-444-84253
- Belice 223-2522
- Bolivia 800-100-541
- Brasil 11-3004-5000
- Chile 2-2938-1417
- Colombia 508-5968 / 01-800-9171-045
- Costa Rica 4020-1217
- Ecuador 04-259-8800 / 02-500-4080
- El Salvador 2298-0777
- Guatemala 2278-7000
- Guyana 231-1027
- Honduras 800-2791-9363
- México 55-5209-1400 / 800-904-6000
- Nicaragua: 7877-7920
- Panamá 269-6022
- Paraguay 009-800-542-0003
- Perú 211-7000 / 0-800-40350
- Uruguay 000-4019-0834
- Venezuela 212-720-1185 / 0-800-136-2334
- Medio Oriente
- Baréin 965-2202-2806
- Israel 7219-497
- Kuwait 2202-2806
- Omán 800-74562
- Qatar 00800-100-669
- Arabia Saudí 800-850-0685 / 800-844-0652
- Emiratos Árabes Unidos 800-03305924
Oficinas de American en el Mundo
Oficinas en Suramérica
| País | Ciudad | Dirección | Horario | Referencia |
| Argentina | Buenos Aires | Aeropuerto Internacional de Ezeiza | Diario 5:00 p.m. – 10:18 p.m. | Terminal A – Junto al counter #1 Envíenos un e-mail: ezeiza.tsc@aa.com |
| Argentina | Buenos Aires | Unicenter Shopping Stand 6408 Martinez | Diario 10:00 a.m. – 10:00 p.m. | Envíenos un e-mail: bue.tsc@aa.com |
| Argentina | Buenos Aires | Oficina virtual de venta de boletos | Lunes a viernes 9:00 a.m. – 6:00 p.m. | Avenida Santa Fe 881 Envíenos un e-mail: bue.tsc@aa.com |
| Argentina | Córdoba | Avenida Rafael Nunez 4081 | Lunes a viernes 9:00 a.m. – 7:00 p.m. Sábado 9:00 a.m. – 12:30 p.m. | Envíenos un e-mail: cordoba.tsc@aa.com |
| Brasil | Río de Janeiro, RJ | TSC Città – Barra da Tijuca Av das Americas, 700 Bloque 8 Tienda 117 H Shopping Città America, Barra da Tijuca | Lunes a viernes 10:00 a.m. – 7:00 p.m. Sábado 10:00 a.m. – 2:00 p.m. Cerrada en feriados públicos | Tienda 117H, ubicada en el edificio 8 o envíenos un e-mail: tsc@citta@aa.com |
| Brasil | Sao Paulo | Alameda Santos 2233 Nievel E1 Sao Paulo, Brasil | Lunes a viernes 9:30 a.m. – 7:00 p.m. Sábado 9:00 a.m. – 6:00 p.m. Cerrada en feriados públicos | Ubicada en el Nivel E1 del Hotel Renaissance o envíenos un e-mail: renaissance.tsc@aa.com |
| Brasil | Sao Paulo | TSC Staybridge Rua Bandeira Paulista, 555 Itaim | Lunes a viernes 9:30 a.m. – 7:00 p.m. Sabado 9:00 a.m. – 6:00 p.m. Cerrada en feriados públicos | En el lobby del Hotel Staybridge, cerca del complejo Knoplex o envíenos un e-mail: renaissance.tsc@aa.com |
| Colombia | Bogotá | Hotel Clarion Bogotá Plaza Calle 100 No. 18 A-30 | Lunes a viernes 10:00 a.m. – 6:00 p.m. | Envíenos un e-mail: colombiatsc@aa.com. |
| Colombia | Bogotá | Aeropuerto Internacional El Dorado | Lunes a sábado 9:00 a.m. – 5:00 p.m. | Terminal internacional – segundo nivel |
| Chile | Santiago | Rosario Norte 407 Local #3, Edificio Deloitte, Las Condes, Santiago, Chile | Lunes a viernes 10:00 a.m. – 5:00 p.m. | Envíenos un e-mail: scl.tsc@aa.com |
| Ecuador | Guayaquil | Mall Policentro Avenida Del Periodista Juan Arzube y Calle 10ma Guayaquil, Ecuador | Lunes a sábado 10:00 a.m. – 8:00 p.m. Domingo 11:00 a.m. – 8:00 p.m. | Tienda # 53, ubicada en el mismo pasillo de la Tienda Eiser Zoo. Envíenos un e-mail: gye.tsc@aa.com |
| Ecuador | Quito | Av.de los Shyris N35-174 y Suecia Edif. Renazzo Plaza, Planta Baja Quito, Ecuador | Lunes a viernes 9:00 a.m. – 6:30 p.m. Sábado 9:00 a.m. – 1:00 p.m. | Renazzo Plaza es un edificio gris, ubicado en la esquina de la Av. de los Shyris y la calle Suecia, a una cuadra de la Av. Naciones Unidas. Envíenos un e-mail: uio.tsc@aa.com |
| Perú | Lima | Oficina virtual de venta de boletos | Lunes a viernes 9:00 a.m. – 6:00 p.m. | Envíenos un e-mail: lim.tsc@aa.com |
| Uruguay | Montevideo | Montevideo Shopping Center Luis Alberto de Herrera 1290 local 2434 Segundo piso Montevideo, Uruguay | Diario 11:00 a.m. – 9:00 p.m. | El kiosco está ubicado en el 2o nivel del centro comercial que está junto a las torres del World Trade Center o envíe un e-mail a: mvd.sales@aa.com |
Oficinas en Estados Unidos
| Estado | Ciudad | Dirección | Horario | Referencia / Notas |
| Florida | Coral Gables | Ponce De Leon Travel Center – MIATA 901 Ponce De Leon Blvd. Suite 103 Miami, FL 33134 | Lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. | Ubicada al sur de SW 8th Street, entre N. LeJeune Road y S. Douglas Road. Desde la SW 8th Street, diríjase al sur sobre Ponce De Leon Blvd. En esta oficina no se procesan reclamos o asuntos relacionados con equipaje dañado. |
| Florida | Fort Lauderdale | Oakland Park – Travel Center FLLTA 2720 East Oakland Park Blvd. Fort Lauderdale, FL 33306 | Lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. | Maneje rumbo al este sobre Oakland Park Blvd. Esta oficina está ubicada en un centro comercial abierto (strip mall) que se encuentra a cuatro cuadras al este de la U.S. 1, sobre el lado sur de la calle. Estacionamiento gratuito. En esta oficina no se puede procesar asuntos o reclamos relacionados con equipaje dañado ni se puede emitir tarjetas de embarque. |
| Nueva York | Ciudad de Nueva York | Oficina virtual de venta de boletos | Lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m | Envíenos un e-mail a: NYCTS.TC@aa.com |