Aerolíneas Estelar

Aerolíneas Estelar Latinoamérica, es una aerolínea venezolana fundada en el 2009. Actualmente ofrece 8 destinos nacionales y 5 internacionales, posee como aeropuerto principal el Internacional Simón Bolívar de Maiquetía y su sede central se encuentra en Las Mercedes, Caracas.

Con una variedad de destinos internacionales de alta demanda emerge esta Aerolínea, centrándose en Santiago de Chile, Buenos Aires, Lima, Miami, Nueva york, Roma, Madrid y lisboa.

La Aerolínea Estelar

Aerolíneas Estelar vende pasajes aéreos internacionales y nacionales en Venezuela, haga su reserva con nosotros, compre su boleto y vuele a los destinos que tenemos para ti!

Web Check-in

Para poder hacer su Web Check-in es obligatorio primero haber registrado su Declaración de Salud, y en el caso de vuelos internacionales, haber adjuntado a la misma una copia digital de los resultados de su Prueba de PCR a través de su cuenta del Club Estelar Miles.

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Prevención COVID 19

1. Los pasajeros deben completar el Cuestionario de Identificación de Factores de Riesgo en Viajeros en este enlace: https://afac.hostingerapp.com/
2. Completar la declaración de Salud. (Obligatorio 24 horas antes de su vuelo)
3. Enviar prueba PCR negativa al siguiente correo: prueba.pcr@flyestelar.com
4. Para viajar a México cada pasajero debe completar el formato migratorio múltiple que te entregar en el avión o al aterrizar, este formato corresponde llenar a los turistas que arriben al país.

Destinos Estelar

Los destinos a los que vuela Estelar son variados y los dividimos en Nacionales e Internacionales, aquí la lista.

Itinerarios

Vuelos Nacionales	Salida	Llegada	Frecuencia
Caracas- Barinas	08:00am	09:00am	Martes.
Barinas- Caracas	10:00am	11:00am	Martes.
Caracas- Barinas	11:40am	12:40pm	Viernes.
Barinas- Caracas	01:40pm	02:40pm	Viernes.
Caracas-Maracaibo	12:00pm	01:20pm	Lun/Mié.
Maracaibo-Caracas	02:20pm	03:40pm	Lun/Mié.
Caracas-Maturín	07:00am	08:20am	Lun/Jue/Vie.
Maturín-Caracas	09:20am	10:40am	Lun/Jue/Vie.
Caracas-Porlamar	06:00pm	07:00pm	Mar/Jue/Vie/Dom.
Porlamar-Caracas	08:00pm	09:00pm	Mar/Jue/Vie/Dom.
Caracas- Puerto Ordaz	07:00am	08:20am	Lun/Mié/Vie/Dom.
Puerto Ordaz- Caracas	09:20am	10:40am	Lun/Mié/Vie/Dom.
Caracas- El Vigía	05:00pm	06:30pm	Martes.
El Vigía- Caracas	07:30pm	08:50pm	Martes.
Caracas- El Vigía	01:00pm	02:30pm	Jueves.
El Vigía- Caracas	03:30pm	05:00pm	Jueves.
Caracas-Sto. Domingo del Táchira	12:10pm	01:40pm	Diaria.
Sto. Domingo del Táchira- Caracas	02:40pm	04:10pm	Diaria.

Vuelos Internacionales	Salida	Llegada	Frecuencia
Caracas- Panamá	10:00am	11:30am	Martes
Panamá- Caracas	01:30pm	05:00pm	Martes

Servicio de Equipaje

Para vuelos nacionales

Caracas, Porlamar, Maracaibo, Cumana, Puerto Ordaz, Maturín y Barquisimeto:

• equipaje de mano hasta 8Kg.
• 1 equipaje facturado en bodega hasta 23 Kg.

Santo Domingo del Táchira

• 1 equipaje de mano hasta 5Kg.
• 1 equipaje facturado en bodega hasta 15Kg.

Para Vuelos Internacionales

Santiago de Chile y Lima

• 1 equipaje de mano de 8Kg
• 1 equipaje facturado en bodega de 23Kg

Buenos Aires

• Primera clase: 1 equipaje de mano de 8Kg, y 3 maletas de equipaje facturado de 23Kg.
• Clase Ejecutiva: 1 equipaje de mano de 8Kg, y 2 maletas de equipaje facturado de 23Kg.
• Clase Turista: 1 equipaje de mano de 8Kg, y 1 maleta de equipaje facturado de 23Kg.

Madrid y Lisboa

• Primera Clase: 1 equipaje de mano de 8Kg, 4 piezas de equipaje facturado de 23Kg.
• Clase Ejecutiva: 1 equipaje de mano de 8Kg, 3 piezas de equipaje facturado de 23Kg.
• Turista: 1 equipaje de mano de 8Kg, 2 piezas de equipaje facturado de 23Kg.

La aerolínea Estelar se reserva el derecho a aceptar piezas de equipaje que excedan las medidas o el peso estipulado, tales piezas pudieran ser aceptadas como exceso de equipaje, carga especial acompañada, o como carga convencional aplicando los cargos correspondientes por el servicio.

Artículos prohibidos

• Explosivos
• Gases
• Líquidos inflamables
• Sólidos inflamables
• Sustancias comburentes y peróxidos
• Sustancias tóxicas e infecciosas
• Materiales radiactivos
• Corrosivos

Los pasajeros deben llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para cumplir con los trámites necesarios, chequeo de sus boletos, obtención de pases de abordar y facturación de equipajes.

Se recomienda 4 horas antes para vuelos internacionales y tres horas antes para vuelos nacionales.

Mujeres Embarazadas

Las mujeres embarazadas al momento de chequearse en el aeropuerto deben presentar:

• Informe médico donde se especifique el tiempo de embarazo.
• Autorización para viajar por vía aérea, firmada y sellada por su médico.
• Deberá llenar el formulario en el que exonera de responsabilidad a la compañía ante cualquier eventualidad que surja de su estado durante el vuelo. 

Aerolíneas Estelar, no permite viajar en sus vuelos internacionales a mujeres con más de 32 semanas de embarazo, y con más de 35 semanas de embarazo en vuelos nacionales.

Menores sin Acompañante

Estelar Latinoamérica le ofrece asistencia y acompañamiento para niños desde los 5 años hasta los 18 años no cumplidos.

La asistencia al menor comienza en el momento en que es recibido en el aeropuerto, y finaliza cuando es entregado a la persona designada como responsable en su destino final.

Este servicio no incluye asistencia médica y ningún personal de la empresa está autorizado para suministrar medicamentos a los menores.

Recomendaciones que debe tomar en cuenta a la hora de solicitar el servicio de acompañamiento para menores, bien sea hacia destinos nacionales o internacionales:

• Debe solicitar el servicio desde el momento en que se realiza la reserva y hasta 24 horas antes de la salida del vuelo.
• El límite de aceptación de menores sin acompañante por vuelo es de 10.
• El servicio es obligatorio para pasajeros con edades entre los cinco (5) años y menor de dieciocho (18) años no cumplidos.
• Los menores no acompañados solo pueden viajar en vuelos sin conexiones.
• Debe consultar con el Departamento de Migración de los países de origen y destino los requisitos y/o autorizaciones necesarias para la salida y entrada de menores a dichos países.
• El menor debe seguir todas las instrucciones del personal durante su tiempo en el aeropuerto.
• En el permiso de viaje se debe especificar fecha de emisión, destino, nombre del representante que lleva al menor al mostrador de la estación de origen y, nombre, apellido, número de identificación oficial y números telefónicos de contacto de la persona autorizada para recibir al menor en la estación de destino.
• Los padres deben llenar con letra legible y además firmar, el formulario para el “Transporte de Menores sin Acompañantes” que será proporcionado por el personal del aeropuerto.
• El adulto que acompaña al menor en el aeropuerto de origen debe permanecer en el mismo hasta que se confirme la salida del vuelo.
• La persona autorizada para recibir al menor, debe estar disponible en el aeropuerto de destino a partir de la hora prevista de llegada, o desde que se confirme el arribo del vuelo.
• El menor debe ser responsable de su equipaje de mano, artículos electrónicos y de valor.
• El menor debe esperar en el avión hasta que pueda ser acompañado por el tripulante de cabina para el desembarque.
• El menor debe esperar en el aeropuerto de destino a que el personal de la aerolínea le ayude con su equipaje y lo acompañe a la salida del aeropuerto para realizar la entrega a la persona autorizada en el destino

Personas con discapacidad

Las personas con discapacidad o necesidades especiales, tienen que notificar su condición al momento de realizar la reservación o compra de su boleto.

De esta manera la aerolínea podrá tomar todas las previsiones para atenderlos.

Se le recomienda

• Presentarse con la mayor antelación a la salida del vuelo.
• Tener a la mano todos los documentos legales y migratorios solicitados y, si es el caso, el certificado médico.
• Informe el estado de la silla de ruedas o de cualquier equipo de asistencia permitido que desee transportar en bodega
• Si viaja con silla de ruedas de batería, entréguela desconectada, con los bordes protegidos contra cortocircuitos ​y con la batería bien asegurada a la estructura.
• Informe al personal las instrucciones del fabricante para desarmarla y armarla, si requiere alguna especificación para ser llevada en bodega y si las pilas son derramables o no, para que el personal pueda establecer su manejo seguro.
• Lleve en el equipaje de mano los medicamentos necesarios para el viaje, considere incluso una cantidad suficiente en caso de una eventual demora.

Servicio especial que brinda la aerolínea para las personas con discapacidad

• Contará con prioridad en el proceso de chequeo y asistencia por parte del personal en el embarque, para así ubicarle en los primeros lugares de la fila y garantizar su seguridad.
• Recibirá ayuda en el transporte de su silla de ruedas, dispositivos de movilidad, de apoyo y aparatos de asistencia respiratoria autorizada.
• El servicio de silla de ruedas no tiene costo.
• El personal en tierra y a bordo está capacitado para atender a los pasajeros en condición de discapacidad

Traslado de mascotas en bodega

La aerolínea permite el transporte de animales domésticos, en la bodega del avión, los cuales son considerados como carga especial acompañada.

Para su traslado debe cumplir con las siguientes condiciones

• Peso máximo permitido en bodega: 30 kg, incluyendo en su peso el kennel.
• No se permiten mascotas en cabina, solo si son mascotas de apoyo emocional y mascotas de servicios (lazarillos).
• Solo puede viajar con perros y/o gatos.
• Solo  puede viajar con una mascota.
• Solo se permite una mascota por contenedor.
• Está prohibido el traslado de animales Braquicéfalos (de hocico chato).
• El traslado de las mascotas es responsabilidad total del pasajero.
• El transporte de animales domésticos, sólo será aceptado en contenedores que cumplan con las especificaciones aeronáuticas.
• Aerolínea Estelar se reserva el derecho de transportar razas consideradas agresivas.

Es indispensable que cumplan con las normas legales de cada país en particular y posean los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales para el ingreso o salida de los países de origen, tránsito y destino.

Transporte de Mascota de apoyo emocional 

El transporte de animales de apoyo emocional será aceptado en cabina, pero el pasajero debe cumplir con los siguientes requisitos para su traslado:

• El pasajero debe presentar un informe médico emitido por profesional de la salud con licencia que declare su condición emocional o mental. Dicho documento no debe tener más de 1 mes de emisión.
• El animal de apoyo debe ser trasladado en contenedores blandos, tipo bolso a prueba de derrames.
• El contenedor debe ser adecuado para su tamaño.
• Debe presentar permisos, certificados de sanidad, vacunación, y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales o de los países de origen, tránsito y destino.
• La mascota de apoyo emocional debe permanecer en el kennel durante todo el vuelo.
• El peso máximo permitido es de 8kg, incluyendo el kennel.

Transporte de Mascota de Servicios (Lazarillos)

Los perros Lazarillos, en cabina, que acompañen a pasajeros impedidos de su facultad de visión y audición, deben poseer bozal y se aceptarán sin cargos adicionales.

La aerolínea Estelar solo acepta un máximo de 2 perros lazarillos por vuelo.

Requisitos para el traslado de mascotas Lazarillos

• Presentar su Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional en la materia.
• Poseer todos sus certificados de vacunación, permisos vigentes y serán transportados sin cargos adicionales.
• Deberán entrar a la aeronave con un bozal, su respectivo arnés y etiqueta de identificación como animal de servicio.
• Las mascotas de servicio están exoneradas de pago para su traslado.
• No deben obstaculizar salidas de emergencia.
• Las mascotas de servicios no deben superar los 30kg.

Call center y Contacto con Estelar

• SEDE ADMINISTRATIVA: Torre Estelar, Calle Londres, Urbanización, Las Mercedes, Municipio Baruta, Edo. Miranda.
• OFICINA COMERCIAL: Torre Estelar, Calle Londres, Urbanización, Las Mercedes, Municipio Baruta, Edo. Miranda.
• CALL CENTER: Teléfono: +58 212 7714380
• MARACAIBO: C.C. Delicias Norte 2da Etapa, Local 114. Maracaibo. Edo. Zulia.
  • Teléfono: + 58 414 6528227 / +58 424 6296494 / +58 412 9658667
• SAN CRISTOBAL: C.C. El Tama, nivel 2, local 26, San Cristóbal, Edo. Táchira.
  • Teléfono: +58 276 3557853
• ARGENTINA: Calle Cerrito Nº1026, Edif. Cerrito Plaza Office, PB. Buenos Aires, Capital Federal, Argentina.
  • Whatsapp: +54 911 60146590
  • e-mail: ventas.argentina@flyestelar.com
• PERÚ: Av. Arequipa 2612 Lince. Lima
  • Teléfono: +51 985 160 021
• MADRID: Calle Velázquez 105/28006. Madrid.
  • Teléfono: +34 910327218
• CHILE: Av. Los Leones 211 de la Comuna de Providencia. Santiago de Chile
  • Teléfono: +56 973 108 342 / +56 973 106 746
• PANAMA: Punta Pacífica, Torre MetroBank, Piso 9, Oficina 9C, Ciudad Panamá.
  • Teléfono: +507 2031430.
• PORTUGAL: Rua Latino Coelho, 1 1050-132 Lisboa – Portugal
  • Teléfono: +34 91 032 72 28
  • e-mail:estelar.pt@enlloyaviation.com
• GRECIA: 36 Voulis Street, 105 57 Atenas – Grecia
  • Teléfono: +30 210 3244453
• FRANCIA & BELGICA: Rue Abbé J. Heymansstraat, 2
  • e-mail: info@intergsa.com
  • Teléfono: Francia: +33 9 70 73 09 11 / Bélgica: +32 2 771 98 16
• HOLANDA: Schiphol Boulevard 145 Box – 145 | 1118 BG Luchthaven Schiphol | Netherlands
  • e-mail: info@intergsa.com
  • Teléfono: +31 20 20 405 46 47
• REPUBLICA CHECA: PodBastami, 3 – 160 00 Praga 6 – República Checa
  • Teléfono: +420 225 025 250