Organizar un vuelo para un menor que viaja solo requiere claridad en edades aceptadas, tarifas, documentación y el paso a paso en aeropuerto. Aquí concentramos la política oficial de La Venezolana y te damos recomendaciones prácticas para que el viaje sea seguro y sin contratiempos.
¿Quiénes pueden usar el servicio UMNR?
La Venezolana ofrece asistencia antes, durante y después del vuelo para niños desde 5 hasta 17 años. El acompañamiento inicia cuando el menor es recibido en el aeropuerto y termina al entregarlo a la persona autorizada en destino.
Costos y cómo reservar
- Vuelos internacionales (UMNR):
- Con reserva: 60 USD.
- Sin reserva: 80 USD.
Debes solicitar el servicio desde la reserva para evitar sobrecargos y asegurar cupo porque existe límite de menores por vuelo.
Documentación requerida
- Acta de nacimiento original o copia certificada.
- Cédula de identidad (mayor de 9 años).
- Pasaporte válido y vigente (vuelos internacionales).
- Autorización de viaje emitida por el tribunal de protección del niño, niña y adolescente.
- Formulario UMNR: los padres/tutores deben diligenciar y firmar el formato de “Transporte de Menores sin Acompañar” (lo entrega el personal en aeropuerto). La información debe completarse antes de aceptar y documentar al menor.
¿Qué incluye el servicio UMNR?
- Acompañamiento desde el check-in hasta la entrega en destino.
- Supervisión durante el embarque, conexión (si aplica) y desembarque.
- Asistencia para reclamo de equipaje y salida con la persona autorizada.
Nota: El alcance es operativo y de supervisión; no incluye alimentación especial, entretenimiento dedicado ni soporte médico.
Paso a paso del servicio
- Presentación en aeropuerto de origen: El adulto responsable se identifica en mostrador, completa y firma el formulario UMNR y permanece localizable hasta que el vuelo despega. Mantén el teléfono activo y a mano la información de la persona que recibirá al menor en destino.
- Check-in y verificación de datos: El personal valida documentos del menor y contrasta los datos de quien entrega y quien recibe (nombre, identificación, dirección y teléfono). Sin esta información completa no se acepta el transporte.
- Sala y pre-embarque: Un colaborador acompaña al menor hasta la puerta. El embarque se realiza asistido por el personal de la aerolínea; el menor no debe abordar ni desplazarse sin esa guía.
- Embarque y vuelo: El menor es escoltado hasta su asiento y recibe indicaciones básicas (cinturón, ubicación de baños, botón de llamada). La tripulación supervisa durante el vuelo y canaliza cualquier necesidad operativa.
- Llegada y cintas: Al arribar, el menor espera a que el personal lo retire de la aeronave. Luego es acompañado a la zona de equipajes para identificar y retirar su maleta.
- Entrega en destino: La entrega es personal y exclusiva a la persona autorizada en el formulario, previa verificación de identidad y firma de recibo. No se entrega a terceros ni a personas distintas a las registradas.
- Si la persona autorizada no se presenta: El menor queda en resguardo del personal mientras se contacta a los teléfonos indicados en el formulario. Según el caso, la aerolínea podría aplicar cargos por gestión y espera hasta resolver la entrega.
- Equipaje de mano y objetos de valor: Documentos, dinero, dispositivos y objetos de valor deben permanecer en cabina bajo custodia del menor. La aerolínea no asume responsabilidad por artículos de valor despachados en bodega.
Listos para coordinar el viaje de tu menor
Con cupo UMNR confirmado, documentos completos y un plan de entrega/recogida claro, el viaje puede ser predecible y seguro. Nuestro equipo se ocupa de la reserva, verifica requisitos y acompaña el proceso para que padres y tutores viajen tranquilos.
