Viva Aerobus

Viva Aerobus (Aeroenlaces Nacionales S.A de C.V.) es una aerolínea mexicana que inició operaciones en 2006, con sede en el Aeropuerto Internacional de Monterrey, Actualmente ofrece más de 130 rutas, en más de 40 destinos.

Enlaces rápidos

Redes Sociales

Instagram: VivaAerobus
Twitter: VivaAerobus
Facebook: VivaAerobus

Destinos Internacionales

Colombia.
Cuba.
Estados Unidos.

Flota

Airbus a320-200.
Airbus a320neo.
Airbus a321-200.
Airbus A321neo.

Opciones de tarifa para viajar con Viva Aerobús

Zero

Check-in en línea disponible desde 72 horas antes del vuelo.
Incluye 1 artículo personal (máx. 45 x 35 x 20 cm).

Light

Check-in web disponible 72 h antes.
1 artículo personal (45 x 35 x 20 cm).
10 kg de equipaje de mano.
Cambios gratuitos en la reservación.
Opción de elegir cuándo pagar la Tasa de Uso de Aeropuerto.
Pase Flex incluido.

Extra

Check-in online desde 10 días antes del vuelo.
1 artículo personal (45 x 35 x 20 cm).
10 kg de equipaje de mano.
15 kg de equipaje facturado.
Cambios sin costo.
Pase Flex y opción de pago flexible de TUA.

Smart

Check-in disponible con 10 días de anticipación.
1 artículo personal (45 x 35 x 20 cm).
2 maletas de mano (máx. 15 kg en total)
25 kg de equipaje facturado.
Cambios gratuitos ilimitados.
Selección de asiento incluida.
Beneficio Viva Express (documentación prioritaria).
Acceso a Viva Play, plataforma de entretenimiento abordo.
Pase Flex y opción de pago de TUA cuando tú decidas.

Web Check-in en Viva Aerobús

Realiza tu check-in en línea de forma rápida y sencilla desde la comodidad de tu casa. Solo sigue estos pasos:

¿Cómo hacer el Check-in?

Ingresa al sitio web oficial de Viva Aerobús y selecciona la opción «Mi Reserva».
Introduce tu apellido y clave de reservación para localizar tu vuelo.
Haz clic en «Check-in» y selecciona a los pasajeros correspondientes.
Finaliza dando clic en «Hacer Check-in» y descarga tus pases de abordar.

Disponibilidad según la tarifa y tipo de vuelo

Tipo de Tarifa	Vuelos Nacionales	Vuelos Internacionales
Tarifa Zero	Desde 72 horas antes	Desde 24 horas antes
Combo Light	Desde 72 horas antes	Desde 24 horas antes
Combo Extra	Desde 10 días antes	Desde 24 horas antes

Equipaje en Viva Aerobús

Artículo personal (incluido siempre)

Puedes llevar un bolso de mano, cartera, mochila o maletín de laptop, siempre que quepa bajo el asiento delantero.
Dimensiones máximas: 45 × 35 × 20 cm.

Equipaje de mano

Dimensiones máximas: 55 cm de alto × 35 cm de ancho × 40 cm de profundidad (incluye ruedas y asas).
Peso permitido: hasta 10 kg (las tarifas Smart permiten hasta 15 kg).

⚠️ Si el equipaje supera estos límites o no cabe libremente en los medidores del aeropuerto, deberá facturarse con el cargo correspondiente.

Transporte de líquidos y productos de higiene

Líquidos, geles, cremas y aerosoles deben estar en envases de hasta 100 ml, dentro de una bolsa transparente con cierre (máximo 1 litro).
Medicamentos en envases mayores pueden llevarse si presentas comprobante médico.
En vuelos a EE. UU., productos en polvo mayores de 350 ml/oz no se permiten en cabina (solo en equipaje facturado).
Si viajas con bebé, puedes llevar leche en polvo, agua o comida para el niño sin respetar las restricciones anteriores, siempre dentro del peso y tamaño permitido.

Equipaje facturado

Incluido sin costo en tarifas Extra (hasta 15 kg) y Smart (hasta 25 kg).
Tamaño máximo permitido: 158 cm lineales (alto + ancho + prof.) incluyendo asas y ruedas.
Equipaje adicional se puede añadir al momento de comprar el boleto o después. El peso máximo es de 32 kg.

Equipaje especial

Para instrumentos musicales o equipos deportivos:

Si son pequeños y cumplen con los límites de cabina, pueden viajar como equipaje de mano.
Si son grandes, deben facturarse en estuches rígidos, no superar 32 kg ni 319 cm lineales.
Algunos equipos deportivos no están permitidos por seguridad; verifica antes del viaje.

Viajar con niños en Viva Aerobús

Bebés menores de 2 años

Los bebés deben tener al menos 7 días de nacido, o presentar un certificado médico que autorice el viaje.
Por seguridad, se permite un bebé por adulto y no pueden viajar en salidas de emergencia.

Al reservar, puedes considerar alguna de estas opciones para viajar con tu bebé:

En el regazo:

No se paga boleto ni asignación de asiento.
El bebé viaja en tu regazo durante todo el vuelo.
No incluye equipaje para el bebé.
Permite llevar una carriola o asiento infantil sin costo adicional como equipaje facturado.

Asiento individual

Se paga boleto para el bebé y se reserva un asiento junto al tuyo.
El bebé debe permanecer en un dispositivo de retención (CRS) aprobado por la FAA.
Incluye todos los beneficios de la tarifa.
Se permite llevar carriola o asiento infantil como equipaje documentado sin costo.

Paquete Bebé

Incluye una mochila o pañalera con lo esencial para el vuelo (cumple medidas de equipaje de mano).
Exención de restricciones de líquidos: leche en polvo, agua y comida para bebé están permitidas a bordo.

Niños de 2 a 17 años

Deben ocupar asiento y pagar boleto completo según la tarifa o Combo elegido.
Es obligatorio presentar una identificación oficial.
No pueden viajar en filas de salida de emergencia.

Menores viajando solos (14 a 17 años)

Solo se permiten en vuelos directos dentro de México o entre México y EE. UU.
No hay servicio de acompañamiento en vuelo internacional: el menor debe realizar sus trámites en migración y aduanas.
Se requiere entregar un formato de menor sin acompañante firmado por padres o tutores.
Es obligatorio presentar identificación con foto.
No pueden viajar acompañando a niños menores de 14 años.
No se permite su ubicación en salidas de emergencia.

Documentación requerida

Vuelos dentro de México:

Autorización de viaje firmada por alguno de sus padres o tutor.
Copia de identificación oficial de sus padres/tutores.

Vuelos internacionales:

Autorización notariada o Formato SAM (sellado por migración).
Pasaporte original y 3 copias del menor.
Acta de nacimiento (3 copias).
Identificación oficial de ambos padres/tutores (3 copias).
Identificación del acompañante (3 copias).
Formato SAM o carta notariada, con identificación oficial adjunta.

Asistencia especial en Viva Aerobús

Sillas de ruedas y dispositivos de movilidad

Viva Aerobús ofrece servicio gratuito de sillas de ruedas en aeropuertos donde opera.
Puedes llevar tu silla o dispositivo personal de movilidad, y se transportará sin costo adicional como equipaje facturado.
Si es eléctrico, la batería debe ser sellada, desconectada y con los terminales aislados para evitar derrames durante el vuelo.

Viajar embarazada

Hasta 36 semanas de embarazo único (o 32 en embarazo múltiple) no se requiere certificado médico, salvo complicaciones previas.
Es fundamental consultar con tu médico antes del viaje.
Informa tu estado al momento de reservar para recibir atención prioritaria.

Asistencia respiratoria

Concentradores de oxígeno portátiles permitidos solo con aprobación de la FAA.
Debes presentar certificados médicos o formatos responsables antes del vuelo.
El concentrador debe mantenerse debajo del asiento delantero durante todo el trayecto, con carga suficiente para toda la duración.

Condiciones médicas específicas

Antes del vuelo, informa a la aerolínea si:

Has tenido fallo respiratorio, infarto u otro incidente médico mayor recientemente.
Has sido sometido a cirugía mayor en las últimas 2 semanas.

En ambos casos, se exige:

Certificado médico con antigüedad máxima de 10 días que certifique tu aptitud para volar sin asistencia médica.
Firma de una carta responsiva en mostrador.

Recomendaciones importantes

Notificá tu requerimiento de asistencia con al menos 48 horas de anticipación o durante la reserva.
Podés hacer el check-in online, pero después deberás pasar por mostrador en el aeropuerto para recoger tu pase de abordar.
No se permite viajar en las filas de salida de emergencia si tenés asistencia médica o de movilidad.

Viajar con Mascotas en Viva Aerobús

Viva Aerobús permite trasladar perros y gatos bajo condiciones específicas en cabina o carga. A continuación, la información esencial:

En cabina:

Peso máximo: 12 kg (incluye mascota + transportadora).
Dimensiones del kennel: 44 × 35 × 21 cm.
Material: rígido o semirrígido.
Edad mínima: 8 semanas.

En carga (bodega):

Solo se permiten perros.
Peso máximo: hasta 45 kg (mascota + kennel).
Tamaño de kennel: hasta 319 cm lineales (suma de alto + ancho + largo).
Material: rígido.
Edad mínima: 16 semanas.

Documentación obligatoria

Todos los animales deben presentar:

Carta responsiva firmada por el pasajero.
Cartilla de vacunación actualizada (incluye rabia).
Certificado de desparasitación interna y externa reciente.
Certificado de salud veterinario (máximo 7 días antes del vuelo), en hoja membretada, con datos del dueño y estado apto para volar (no heridas en proceso de cicatrización).

Animales de asistencia o apoyo emocional

Viajan sin costo adicional bajo estas condiciones adicionales:

Apoyo emocional:

Receta médica de salud mental (psicólogo o psiquiatra), con nombre completo del pasajero, firma y cédula profesional del médico, y fecha de emisión (máximo un año).
El perro debe viajar con correa, placa de identificación y arnés.
Si el animal no está entrenado, debe colocarse en kennel bajo el asiento. Si no cabe, debe usar bozal (no tipo arnés).

Servicio o guía (solo perros):

Constancia oficial de adiestramiento (indica obediencia y control).
Debe llevar correa, collar y credencial de servicio; si es perro guía, además arnés.

Si no cumple con estos requisitos, el animal será trasladado como mascota común en carga y aplicarán cargos correspondientes.

Requisitos adicionales para todos

Lo anterior es además necesario para cualquier mascota, apoyo emocional o servicio:

Cumplir con las medidas y pesos establecidos.
Entregar en mostrador la documentación completa antes del vuelo.

Información de Contacto

Desde México: 81 82 150 150 | atencion.clientes@vivaaerobus.com

Desde Estados Unidos: +1 866 359 8482