VIVA AEROBUS

Viva Aerobús (Aeroenlaces Nacionales S.A de C.V.) es una aerolínea mexicana que inició operaciones en 2006, con sede en el Aeropuerto Internacional de Monterrey, Actualmente ofrece más de 130 rutas, en más de 40 destinos.

Redes Sociales 

• Instagram: VivaAerobus 
• Twitter: VivaAerobus
• Facebook: VivaAerobus

Destinos Internacionales

• Colombia
• Cuba
• Estados Unidos 

Flota

• Airbus a320-200.
• Airbus a320neo.
• Airbus a321-200.
• Airbus A321neo.

Opciones para viajar con Viva Aerobús

Tarifa Zero

• Web check-in (72 h antes).
• 1 artículo personal (45 x 35 x 20 cm).  

Tarifa Light

• Web check-in (72 h antes) 
• 1 artículo personal (45 x 35 x 20 cm)
• 10 kg en maleta de mano. 
• Cambios gratuitos.
• Elige cuándo pagar la Tasa de Uso de Aeropuerto.  
• Pase Flex

Tarifa Extra

• Web check-in (10 días antes)
• 1 artículo personal (45 x 35 x 20 cm)
• 10 kg en maleta de mano. 
• Cambios gratuitos. 
• Elige cuándo pagar la Tasa de Uso de Aeropuerto.
• Pase Flex
• 15 kg equipaje facturado. 

Tarifa Smart

• Web check-in (10 días antes). 
• 1 artículo personal (45 x 35 x 20 cm).
• 2 maletas de mano (15 kg en total).
• Cambios gratuitos ilimitados. 
• Elige cuándo pagar la Tasa de Uso de Aeropuerto. 
• Pase Flex. 
• 25 kg equipaje facturado. 
• Selección de asiento. 
• Viva Express (Documentación prioritaria) 
• Viva Play, entretenimiento abordo

Web Check-in

En Viva Aerobús puedes hacer Web Check-in aquí. Es fácil y rápido.

1. Ingresa al sitio web y da clic en «Mi Reserva».
2. Busca tu reservación ingresando los apellidos y la clave de reservación.
3. Selecciona la opción «Check-in» y a los pasajeros que van a realizarlo.
4. Dale clic en “Hacer check-in» y descarga los pases de abordar.

Check-in por tipo de viaje

• Tarifa Zero
  • Disponible 72 horas antes en vuelos nacionales.
  • Disponible 24 horas antes en vuelos internacionales.
• Combo Light
  • Disponible 72 horas antes en vuelos nacionales.
  • Disponible 24 horas antes en vuelos internacionales.
• Combo Extra
  • Disponible 10 días antes en vuelos nacionales.
  • Disponible 24 horas antes en vuelos internacionales.

Equipaje

Todas las opciones de viaje incluyen un artículo personal, que puede ser un bolso de mano, un maletín para computadora, una mochila o una bolsa de compras, siempre y cuando quepa debajo del asiento frente a ti durante el vuelo y no supere las dimensiones 45 cm de largo x 35 cm de alto x 20 cm de ancho.

Equipaje de mano

El equipaje permitido varía, hay unas categorías en las que la maleta de mano no puede superar las dimensiones máximas de 40 cm de largo, 25 cm de ancho y 55 cm de alto, tomando en cuenta asas y ruedas, y el peso permitido son 10 kg. Si viajas con Smart, podrás llevar hasta 15 kg.

Si tu maleta excede el peso o no cabe libremente en los medidores ubicados en salas de última espera, deberá viajar como equipaje facturado, cubriendo el costo correspondiente.

¿Qué artículos están permitidos en la cabina?

La cantidad de líquidos, aerosoles y geles que pueden ser transportados dentro de tu maleta de mano están limitados por regulaciones de seguridad.

• Líquidos, aerosoles, geles, pastas, lociones, cremas o artículos similares deben ir almacenados en pequeños recipientes de capacidad no mayor a 100 ml, deberás guardarlos dentro de una bolsa de plástico transparente. 
• Medicamentos en presentaciones superiores a 100 ml deben ir acompañados de un comprobante médico que indique que requieres esa dosis durante el vuelo. 
• Para vuelos a Estados Unidos, está prohibida la transportación de productos en polvo mayores a 350 ml (12 oz) en maleta de mano, sólo es posible en equipaje facturado. 

Estas medidas no aplican si estás viajando con un bebé, por lo que puedes llevar leche en polvo, agua para el biberón y comida, respetando las restricciones de peso y tamaño de la maleta.

Equipaje facturado

Si tu tarifa es de las tarifas Extra o Smart, la primera maleta facturada está incluida sin costo adicional. Para Extra, el peso máximo es de 15 kg y para Smart es de 25 kg. Es importante que tu maleta no supere las dimensiones de 158 cm lineales (largo + ancho + alto), incluyendo asas y ruedas. 

Al comprar tu boleto, podrás agregar maletas a tu reservación con un cargo extra, el cual dependerá del peso de tu equipaje. El máximo permitido para equipaje facturado es de 32 kg.

Equipaje especial 

• Instrumentos musicales y equipo deportivo, podrás viajar con algunos de ellos como maleta de mano dependiendo de su peso y tamaño. Si son instrumentos grandes deben viajar como equipaje facturado, siempre y cuando vayan empacados en estuches rígidos, no pesen más de 32 kg ni superen los 319 cm lineales. Por razones de seguridad, algunos equipos deportivos no están permitidos.
• ¿Cómo trasladar comida en el equipaje?
  • En el equipaje de mano puedes llevar comidas sólidas como sándwiches, frutas o nueces. 
  • Los alimentos perecederos empacados al alto vacío, secos o congelados como mariscos, carnes, quesos o alimentos preparados, pueden ser transportados únicamente en el equipaje de mano, y no están permitidos en vuelos internacionales. 
  • Los alimentos no perecederos, como alimentos enlatados, pueden ser transportados en el equipaje de mano, siempre y cuando estén en envases de capacidad no superior a 100 ml (o 100 gr), o dentro del equipaje facturado. 
  • Los alimentos pueden llevar materiales de enfriamiento permitidos como bolsas de gel, hielera rígida o bolsa térmica. Al ser considerados parte de tu equipaje, deberán cumplir con el peso y dimensiones incluidos en la modalidad de viaje que hayas adquirido. El hielo regular, hielo seco y las hieleras de unicel no están permitidas. 

Viajar con niños

Bebés menores de 2 años

• Los bebés deben tener al menos 7 días de nacidos para poder volar, de lo contrario, deberás presentar un certificado médico que autorice su viaje en avión.
• Por medidas de seguridad se permite que vaya un bebé por adulto y no podrán viajar en asientos ubicados en salidas de emergencia.

Al reservar, puedes considerar alguna de estas opciones para viajar con tu bebé.

• En el regazo
  • No pagas boleto ni asiento del bebé.
  • No pueden viajar en asientos ubicados en salidas de emergencia.
  • El bebé deberá viajar en tu regazo durante todo el viaje 
  • No incluye maleta de mano ni facturada para el bebé.  
  • Lleva sin costo carriola o asiento de bebé como equipaje facturado.
• En el asiento individual
  • Pagas asiento para el bebé, reservándolo junto al tuyo.  
  • No pueden viajar en asientos ubicados en salidas de emergencia.  
  • El bebé deberá ir sentado en un asiento o dispositivo CRS recomendado por la FAA. 
  • Incluye todos los beneficios del combo elegido para el bebé. 
  • Lleva sin costo carriola o asiento de bebé como equipaje documentado.

Paquete Bebe

En tu reservación puedes incluir Paquete Bebe, así podrás llevar una mochila o pañalera con todo lo necesario para tu bebé, cumpliendo con las mismas especificaciones de peso y medidas que una maleta de mano.

Las restricciones de líquidos para esta maleta no aplican en lo que lleves para tu bebé, así que puedes incluir leche en polvo, agua para el biberón y comida para bebé, sin preocupaciones y pasarlos por los filtros de seguridad del aeropuerto.

Menores de edad

• Los niños de entre 2 y 17 años deben ocupar un asiento, y pagar el costo completo de su boleto para así obtener todos los beneficios que incluye el combo o tarifa que se escoja al reservar.
• Al viajar hacia cualquier destino, el menor deberá presentar una identificación oficial.
• Por su seguridad, ningún menor a 18 años puede viajar en asientos ubicados en salidas de emergencia.

Niños viajando solos

Podrán viajar solos, los menores con edades comprendidas entre los 14 y 17 años, únicamente en vuelos directos dentro de México y desde/hacia Estados Unidos. Es importante que tengas claro:

• La aerolínea no cuenta con servicio de custodia de menores, así que, en caso de vuelos internacionales, los trámites migratorios y aduanales deberán realizarlos ellos mismos.
• Deben entregar en mostradores el formato de menor sin acompañante, llenado por sus papás o tutores legales.
• Presentar identificación oficial con fotografía reciente del menor.
• No podrán viajar sentados en salidas de emergencia.
• No podrán viajar con un menor de 14 años a su cargo, sin importar que sea su familiar.

Documentos necesarios para viajar:

Si algún menor de edad está viajando solo o con una persona distinta a sus papás o tutores legales, estos son los documentos que debes presentar:

Vuelos dentro de México

• Autorización de viaje firmada por alguno de sus padres o tutores legales.
• Copia de la identificación oficial de sus papás o tutores.

Vuelos hacia el extranjero

• Autorización de viaje firmada por alguno de sus padres o tutores legales. 
• Pasaporte original del menor y 3 copias del mismo. 
• 3 copias del acta de nacimiento del menor. 
• 3 copias de la identificación oficial vigente de la persona que ejerce la patria potestad o tutela del menor. 
• 3 copias de la identificación oficial vigente del acompañante del menor. 
• Además, deberá presentar un poder notarial o el formato SAM, en original y 3 copias.
  • Carta Notariada: Es una carta de autorización escrita y firmada por sus papás o tutores, la misma debe estar certificada ante notario público. Se debe presentar una copia de la identificación oficial de los papás o tutores.
  • Formato SAM: Se trata del Formato de Salida de Menores (SAM). Para tener validez debe estar sellado por un agente de migración. Se debe presentar una copia de la identificación oficial de los papás o tutores

Asistencia especial 

Sillas de ruedas y aparatos de movilidad

La aerolínea ofrece en los aeropuertos en los que opera, el servicio de sillas de ruedas y asistencia para movilidad completamente gratis. 

También tienes la opción de llevar tu propia silla o dispositivo que facilite tu movilidad, Viva Aerobús lo transportará completamente gratis como equipaje facturado.

Debes tener en cuenta, que, si alguno de estos aparatos es eléctrico, deberá tener una batería sellada, desconectada y con sus terminales aisladas para evitar derrames durante el vuelo.

Viajar embarazada

Si estás embarazada y no has tenido complicaciones, no es necesario que presentes certificados médicos ni autorización para viajar en avión. 

El único requisito es no viajar si tienes más de 36 semanas de embarazo sencillo y 32 semanas en caso de embarazo múltiple. Consulta previamente con el médico antes de viajar. 

Durante el proceso de reservación notifica de tu embarazo para que puedas recibir una mejor atención.

Asistencia respiratoria

Puedes transportar y utilizar un concentrador de oxígeno portátil. Para ello debes presentar comprobantes médicos, cartas responsivas u otros formatos o requerimientos especiales y deberá estar aprobado para su uso por la Federal Aviation Administration (FAA). 

Es importante que antes del viaje te asegures de conocer cómo funciona y revises que cuenta con la carga y oxígeno suficiente para todo el vuelo. El concentrador de oxígeno debe permanecer debajo del asiento ubicado frente a ti. 

Condiciones médicas específicas

Recomendamos que antes de tu vuelo consultes con tu médico tus planes de viaje y conozcas los requerimientos propios de tu condición.

Por tu seguridad, deberás notificar si:

• Has sufrido algún incidente médico mayor recientemente, tales como fallo respiratorio, ataque cardiaco, entre otros. 
• Te han practicado alguna cirugía mayor recientemente durante las 2 semanas previas a tu vuelo. 

Para estos casos, es necesario presentar un certificado médico que avale que puedes viajar, así como firmar una carta responsiva que se te entregará durante el proceso de documentación en mostradores.

El certificado médico debe mencionar específicamente que puedes viajar vía aérea sin requerir asistencia médica durante el vuelo y debe ser expedido con no más de 10 días a la salida de tu vuelo. 

Consideraciones:

• Para ayudarte durante todo tu viaje, te recomendamos dar aviso de cualquier tipo de asistencia que necesites, ya sea durante tu proceso de reservación o al menos 48 horas antes de tu vuelo.
• Al seleccionar una asistencia especial, podrás realizar tu check-in en línea; sin embargo, deberás presentarte en mostradores de documentación del aeropuerto para recoger tu pase de abordar. 
• Por motivos de seguridad, al viajar con algún tipo de asistencia especial, no podrás viajar en los asientos ubicados en salidas de emergencia.

Viajar con mascotas

La aerolínea permite trasladar perros y gatos, pero se debe cumplir con los siguientes requisitos: 

En cabina de pasajeros: 

• Peso máximo 12 kg, incluyendo transportadora. 
• Dimensiones máximas de la transportadora: 44 cm de largo x 35 cm de ancho x 21 cm de alto. 
• La transportadora debe ser de material rígido o semirrígido. 
• La edad mínima en la que se pueden trasladar los gatos y perros es de más de 8 semanas de nacido.

En compartimiento de carga: 

• Peso máximo es de 45 kg, incluyendo transportadora. 
• Dimensiones máximas de la transportadora: 319 cm lineales (largo + ancho + alto). 
• El material de la transportadora donde viaje el animal debe ser rígido. 
• Sólo se permiten perros. 
• La edad mínima en la que se puede trasladar es de más de 16 semanas de nacido. 

Documentos necesarios: 

Todos los animales que viajen con Viva Aerobús, independientemente si son de apoyo emocional, de servicio o mascotas, deben: 

• Firmar carta responsiva. 
• Presentar cartilla de vacunación vigente.  
• Presentar constancia de última desparasitación, interna y externa. 
• Contar con certificado de salud no mayor a 7 días antes del vuelo, expedido por un médico veterinario en hoja membretada, con el nombre y dirección del dueño. Debe hacer constar que el animal está en buen estado, que no tiene heridas en proceso de cicatrización y que es apto para viajar por vía aérea. 

Si el animal con el que viajas es de apoyo emocional o servicio, deben presentar con lo antes mencionado y además contar con los siguientes requisitos:

• Certificado zoosanitario expedido por Sagarpa, expedido máximo 7 días antes de la fecha programada del vuelo.

Animales de servicio o apoyo emocional

En Viva Aerobús los perros y gatos que brindan asistencia emocional o cumplen una función de servicio viajan completamente gratis. 

Apoyo emocional 

Para viajar en avión con mascotas de apoyo emocional debes cumplir con los siguientes requisitos: 

• Receta médica en hoja membretada emitida por una institución o médico especializado en salud mental (psicólogo o psiquiatra) que acredite que debes viajar con un animal de apoyo emocional. El certificado debe especificar:
  • Nombre completo del pasajero.
  • Nombre, cédula profesional y firma de quien emite el documento.
  • Fecha de emisión (Máximo un año antes de la fecha del vuelo).
• Portar correa, arnés y placa de identificación. 
• Si el animal de apoyo emocional no cuenta con un adiestramiento especial debe viajar en un kennel debajo del asiento. En caso de que el animal no entre en el transportador deberá portar bozal (no aplica bozal tipo arnés) durante todo el vuelo. 

En caso de no cumplir con los requisitos, podrá ser transportado como mascota en carga y el pasajero deberá cubrir los costos adicionales. 

Animales de servicio 

Para viajar en avión con animales de servicio debes cumplir con los siguientes requisitos. Cómo animales de servicios son aceptados únicamente los perros. Debes presentar:

• Constancia de adiestramiento emitida por un médico y/o institución que avalen la condición de animal de servicio. 
• En caso de presentar constancia de adiestramiento, debe indicar que el perro sigue órdenes y que el pasajero al que acompaña sabe controlarlo.
• El perro debe portar correa, collar y credencial de identificación emitida por una entidad legal. Si el perro es lazarillo o perro guía, deberá además portar arnés.

En caso de que no cumpla con estos requisitos, podrá ser transportado como mascota en carga y el pasajero deberá cubrir los costos adicionales. 

Además, todos los animales que viajen con Viva Aerobús, independientemente si son de apoyo emocional, de servicio, o mascotas, deben contar además con todos los requisitos mencionados en «Viajar con mascotas».

Contacto

Desde México. 81 82 150 150. atencion.clientes@vivaaerobus.com Desde Estados Unidos +1 866 359 8482