Plus Ultra

Plus Ultra es una aerolínea española fundada en 2011, su denominación social es Plus Ultra Líneas Aéreas S. A.

Su principal base es el aeropuerto Adolfo Suarez en Madrid.

Plus Ultra Airlines

Ventajas de viajar en Plus Ultra

• Web Check-in para pasajeros Premier Plus.
• Cuenta con aeronaves muy bien distribuidas para su comodidad y seguridad.
• Personal de cabina altamente capacitado para su atención.

Web Check-in

Es un servicio exclusivo para los pasajeros afiliados al programa de viajeros frecuentes, Premier Plus de la aerolínea Plus Ultra.

El cual estará disponible desde 24 hasta 6 horas antes del vuelo.

El pasajero deberá presentarse en los mostradores con un mínimo de dos horas antes de la salida del vuelo para garantizar la asignación de asiento.

Personas con alguna condición especial debe realizar el Check-in físicamente en los aeropuertos.

Medidas sanitarias

La aerolínea ha implementado nuevas medidas para garantizar la seguridad de los pasajeros:

• Filtros HEPA, que limpian el aire varias veces durante el vuelo, eliminando todo tipo de partículas, incluyendo virus y bacterias.
• Controles de temperatura en el proceso de facturación, si la temperatura es mayor a 37,5⁰, se negará la entrada al avión.
• Limpieza profunda a diario de los aviones.
• Ventilación constante en el interior del avión.
• Utilización de material desechable.

Clases de tarifas

Características de la Clase Ejecutiva

Ofrece el más alto nivel de calidad y servicio.

• Disfrute de un embarque prioritario.
• Puede transportar 3 maletas de 23kg, y 2 bultos de 8kg como equipaje de mano.
• Asientos amplios, que se convierten en cama totalmente horizontal para un descanso total.
• Reposacabezas totalmente ajustable.
• Manta, almohada y neceser de aseo.
• Cojines lumbares y dorsales con ajuste regulable que incluyen función de masaje.
• Snacks disponibles durante todo el vuelo.
• Variedad gastronómica.
• Sala VIP, actualmente disponible en Madrid.

Características de Clase Económica

• Puede transportar 2 maletas de 23kg.
• Esta permitido un bulto de mano en cabina.
• Alimentación equilibrada y de calidad durante el vuelo.

Programa Premier Plus

Es un programa de lealtad diseñado para reconocer y premiar la fidelidad de los afiliados naturales y corporativos con la acreditación y redención de millas, tanto en viajes con Plus Ultra Líneas Aéreas, como en los establecimientos de los aliados comerciales. 

La afiliación del programa es completamente gratuita, está abierta a cualquier persona natural y mayores de 16 años.  

Equipaje de mano

Solo se permite un bulto de mano de 8kg para pasajeros en Clase Económica, y dos bultos de 8 kg de peso en Clase Ejecutiva. Adicionalmente, se pueden llevar en cabina los siguientes objetos no sujetos a cargos extras:

• Una cartera pequeña.
• Un abrigo, una gabardina, una capa o una manta de viaje.
• Un paraguas o un bastón.
• Un par de muletas.
• Una cuna portátil o una silla de ruedas totalmente plegable.
• Un paquete de lecturas para el viaje.
• Equipaje en asiento adicional, el mismo puede ser solicitado por el pasajero para transportar equipaje frágil o de gran valor (instrumentos musicales, obras de arte).

Equipaje facturado

El peso máximo de cada pieza es de 23 kg, y se puede abonar una tarifa fija de sobrepeso hasta un máximo de 32 kg. Si supera los 32 kg, no se podrá transportar. El cargo deberá ser abonado en el aeropuerto.

Los niños de 2 a 12 años sin cumplir, pueden viajar con el mismo equipaje que los adultos. Los bebés de 0 a 2 años sin cumplir tienen derecho a una pieza de 10 kg como equipaje en bodega.

Consulte que equipaje está permitido según cada país.

Artículos prohibidos

Los siguientes artículos  son considerados peligrosos y están prohibidos tanto en el equipaje de mano como en el facturado.

• Maletines provistos de dispositivos de alarma.
• Explosivos, municiones, bengalas.
• Gases comprimidos.
• Líquidos inflamables.
• Sólidos inflamables.
• Materiales oxidantes.
• Venenos, sustancias infecciosas y materiales radiactivos.
• Materiales corrosivos, ácidos.
• Materiales magnetizados y otros artículos peligrosos enumerados en la reglamentación sobre mercancías peligrosas IATA.

Pasajeros especiales

Puede solicitar asistencia si necesita cierta ayuda del personal de la compañía para sus trámites, y en la medida de lo posible, dentro de las disponibilidades del personal en el momento de embarque y desembarque.

Las mujeres embarazadas son aceptadas en los mismos términos que cualquier pasajero, y se le prestará atención especial por parte del personal de tierra y cabina.

Podrá viajar antes de la semana 36 de embarazo, pero debe presentar un informe de maternidad con la fecha esperada del parto.

Durante las últimas 4 semanas de embarazo no será aceptada en vuelos de Plus Ultra. Después del parto puede volver a viajar pasados 7 días.

Menores de edad

Plus Ultra ofrece servicio de acompañante para menores que viajan solos. Los padres o tutores legales deben rellenar los formularios necesarios al llegar al aeropuerto, y deben permanecer en el mismo hasta que el avión haya despegado.

Los niños irán identificados durante todo el viaje, y una vez que entren al avión la tripulación estará pendiente de ellos, le ayudará con el equipaje, le indicará donde van situados, y explicará cualquier duda que tengan.

Los niños serán entregados en el lugar de destino exclusivamente a las personas mencionadas en la documentación. Los menores de 5 años no podrán viajar solos.

Bebés

Los bebés recién nacidos se aceptan si han alcanzado los 7 días de vida.

Dos bebés no pueden viajar con un sólo adulto, la normativa sobre seguridad en vuelo establece que uno de ellos tendrá que tener como mínimo 18 meses, y viajar en una silla homologada para el transporte aéreo, en el asiento inmediato al del pasajero adulto.

La tarifa por él bebe que ocupa asiento en la silla será la misma que la de un niño entre 2 y 12 años.

Pasajeros con limitaciones

Se ha de considerar pasajeros incapacitados cuando sus condiciones físicas o mentales requieran atención individual durante el embarque y el desembarque, en el vuelo, o en una evacuación de emergencia.

Para ser aceptado en el vuelo, es condición indispensable presentar un certificado médico que establezca que está en condiciones de viajar, los documentos deben ser presentados con un mínimo de 48 horas antes del vuelo.

Traslado de Mascotas

            El desplazamiento de animales está regulado por normas sanitarias. Para que su mascota sea aceptada en cabina debe cumplir los siguientes requisitos:

• Edad mínima 10  meses.
• Debe asegurarse que su mascota tenga las vacunas requeridas.
• Su mascota debe viajar en un contenedor adecuado, como máximo 55cm de largo, 40cm de ancho y 23 cm de profundidad.
• El peso permitido del animal incluyendo el contenedor o jaula será de 8 Kg.

No se aceptarán animales que por sus características especiales puedan representar incomodidad, o algún peligro para el resto de los pasajeros y para la tripulación.

En ningún caso, el animal podrá salir de su contenedor en la cabina del avión, y por motivos de seguridad los pasajeros que transporten animales no podrán ocupar butacas en las filas correspondientes a la salida de emergencia.

Los animales que no son aceptados en la cabina del avión deberán viajar en la bodega y cumplir con los siguientes requisitos.

• El contenedor debe estar ventilado y cómodo para el tamaño del animal
• El contenedor debe disponer de la etiqueta verde de “Animales Vivos” de IATA y de la etiqueta negra “Este lado arriba”.
• Los perros considerados peligrosos deben llevar obligatoriamente su bozal
• El nombre, dirección y número de teléfono de contacto del pasajero debe hallarse de forma clara y visible en el contenedor.
• El contenedor deberá estar provisto de los recipientes adecuados para comida y agua.

Call Center

• España: +34 91 088 95 37 +34 91 142 08 88 Chatea en WhatsApp con +34 910 88 95 37
• Ecuador: 1 800 400443
• Venezuela: +58 212 7201325
• Perú: +51 1 7075892
• Colombia: +57 1 5089027

Ubicación y teléfonos

• Oficina Aeropuerto Madrid: Horario: Lunes, miércoles y viernes de 07:00 am a 05:00pm. Martes, jueves, sábados y domingos de 07:00 am a 06:00pm +34 91 011 71 19
• Reservas: atomad@plusultra.com
• Oficina Aeropuerto Tenerife: Horario: Lunes a viernes de 09:00am a 5:00pm Sábados de 09:00 am a 01:00pm Domingos de 06:00am a 01:00PM +34 82 204 82 28
• Reservas: aeropuertotenerife@plusultra.com
• Oficina Perú- Lima Horario: Lunes a Viernes de 09:00 am a 06:00pm Sábados de 10:00am a 01:00pm Dirección: Enrique Palacios 420 oficina 304 Miraflores Lima – Perú +51 1 7061954 / +51 1 7062997
• Oficina Caracas – Venezuela Dirección: Av. Sojo, Torre ONIX, Piso 3, El Rosal, Caracas 1060. Venezuela +58 212 9525460 / +58 212 9539724 / +58 212 9510966
• Oficina Quito- Ecuador Horario: Lunes a Viernes de 09:00h a 15:00h Dirección: Av. Orellana E9-195 y 6 de Diciembre, Edif. Alisal de Orellana; Oficina 1003 +5932 3819988 +5939 92471888
• Oficina Guayaquil- Ecuador Dirección: Av. Francisco Orellana 111 y Víctor Hugo Siguret, Galerías Hotel Hilton Colon, local 16 +5934 2390864 +5939 67080564
• Italia: Reservas: prenotazioni@discovertheworld-mil.com Teléfono +3902 87213401