Sabemos que enviar a un menor a volar solo es una decisión importante. Por eso, reunimos toda la información sobre el servicio de Menores sin acompañante viajando con Satena, para asegurar un viaje tranquilo y sin contratiempos.
¿Qué es el servicio de menores sin acompañante?
Este servicio permite que los menores de edad viajen sin acompañantes adultos, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos según la edad del niño o adolescente.
El servicio aplica para menores que, al momento del viaje, tengan entre 5 y 11 años cumplidos. Viajan bajo la custodia de un funcionario de Satena durante todo el trayecto.
Para menores de 12 a 17 años, el servicio es opcional y puede solicitarse si los padres lo consideran necesario.
Los niños menores de 5 años no pueden viajar solos bajo ninguna circunstancia.
¿Qué incluye el servicio de Menores sin acompañante?
- Acompañamiento desde el mostrador en el aeropuerto de salida.
- Asistencia durante los controles de seguridad y migración.
- Ubicación en el avión y vigilancia general durante el vuelo (no implica compañía permanente).
- Acompañamiento al salir del avión y entrega a la persona autorizada en el destino final.
Requisitos y documentación necesaria
Para que un menor pueda viajar solo, se debe presentar:
- Copia del documento de identidad del menor.
- Autorización escrita y firmada por ambos padres o tutores legales. Esta debe contener los datos del adulto que entregará y del que recibirá al menor en cada aeropuerto.
- Formulario de responsabilidad, proporcionado por Satena, que se completa en el momento de hacer la reserva.
- Reserva confirmada con el servicio solicitado de menor sin acompañante.
Además, el menor debe ser entregado en el aeropuerto por un adulto responsable y recibido en destino por otro adulto autorizado, ambos con sus documentos de identidad vigentes.
Requisitos para solicitar el servicio
- Solicitar el servicio mínimo 24 horas antes del vuelo.
- Certificar buen estado de salud del menor.
- Presentar los documentos originales del menor.
- Diligenciar el formulario de responsabilidad y autorización firmada.
- Proveer los datos completos de la persona que lo recogerá (nombre, documento, dirección y contacto).
Condiciones importantes
- No se permite que menores de 12 años viajen acompañados solo por alguien menor de 18, salvo que sea su padre o madre comprobado.
- No pueden transportar mascotas, salvo excepciones por condición especial.
- No deben llevar equipaje de mano, por razones de seguridad.
- El adulto que acompaña al menor al aeropuerto debe esperar hasta que el avión despegue.
- Si el vuelo se retrasa, la persona encargada de recibir al menor en el destino debe permanecer en el aeropuerto.
- Este servicio solo se presta en vuelos directos o con máximo dos conexiones y sin pernocta.
Restricciones y disponibilidad
- Número limitado de menores por vuelo.
- Aplica solo para vuelos operados directamente por Satena.
- Puede tener cargos adicionales si se requiere personal extra o atención especial.
- Satena se reserva el derecho de negar el abordaje si existen riesgos médicos evidentes o si no se cumple la documentación exigida.
Consejos desde nuestra agencia
- Reserva con antelación para asegurar disponibilidad.
- Prepara todos los documentos con tiempo y llévalos organizados.
- Informa a tu agente de viaje sobre cualquier detalle especial.
- Asegúrate de que el menor conozca lo básico del proceso de vuelo.
Menores sin acompañantes viajando con Satena es un servicio confiable, seguro y bien estructurado. En nuestra agencia nos aseguramos de que cada paso esté claro, desde la reserva hasta la llegada del menor a su destino. Si tienes dudas, estamos listos para ayudarte con cada detalle.