Viajar sin sorpresas empieza conociendo exactamente qué puedes llevar y cómo evitar cargos. Esta guía, basada en la información oficial de Avianca, está pensada para los clientes de nuestra agencia: directa, útil y sin letra pequeña innecesaria.
Equipaje de mano: medidas y reglas esenciales
- Medidas máximas: 55x35x25 cm (alto, largo, ancho), incluyendo ruedas y manijas. Debe ir en el compartimiento superior.
- Peso máximo: 10 Kg.
- Quiénes lo incluyen: adultos y niños. Bebés (0–2 años) no tienen equipaje de mano incluido.
Importante: si tu pieza excede medidas o peso, se enviará a bodega y podría generar cargos adicionales. Lleva siempre objetos de valor y dispositivos electrónicos contigo.
Artículo personal
- Incluido: 1 por pasajero, gratis en todas las tarifas.
- Medidas máximas: 45×35×20 cm.
- Ejemplos: cartera, mochila, pañalera, bolso para laptop o un paquete pequeño.
- Ubicación: debajo del asiento delantero.
Equipaje de bodega
- Peso máximo por pieza:
- 23 kg (Económica).
- 32 kg (Business).
- Dimensiones permitidas: hasta 158 cm lineales (alto + largo + ancho).
Exceso de equipaje
¿Te pasaste un poco? Puedes transportarlo pagando sobrecargo por sobrepeso y/o sobredimensión, siempre que no supere:
- 45 kg de peso y
- 230 cm lineales de tamaño.
Exceso de equipaje (precio por pieza en aeropuerto)
Aplica a sobrepeso y/o sobredimensión. Valores “desde” y pueden variar por ruta, temporada y canal.
| Origen | Exceso (peso o tamaño) | Moneda |
|---|---|---|
| Colombia (nacional) | COP 120.000 | COP |
| Ecuador (nacional) | USD 35 | USD |
| Sudamérica | USD 115 | USD |
| España | EUR 145 | EUR |
| Francia | EUR 145 | EUR |
| Reino Unido | GBP 145 | GBP |
| Estados Unidos | USD 150 | USD |
| Canadá | CAD 150 | CAD |
| México | USD 125 | USD |
| Centroamérica | USD 120 | USD |
| Caribe | USD 125 | USD |
Artículos restringidos (prohibidos)
Por seguridad de todos, estos no viajan ni en cabina ni en bodega:
- Aerosoles inflamables; fuegos artificiales; combustibles; pinturas; tanques.
- Armas eléctricas (taser); elementos discapacitadores.
- Botellas de oxígeno llenas; dispositivos de oxígeno líquido.
- Bebidas alcohólicas con más de 70 % de alcohol por volumen.
- Equipos electrónicos dañados.
- Maletines/cajas/sacos de seguridad.
- Vehículos impulsados por baterías externas.
Si tienes dudas con baterias, químicos o equipos especiales, consúltanos antes de empacar. Mejor preguntar que dejarlo en el mostrador.
Equipaje deportivo
- En cabina: permitido si no supera 115 cm lineales y 10 kg.
- En bodega: con Classic / Flex / Business puedes sustituir tu primera pieza por equipo deportivo si cumple 23 kg y 158 cm.
- Límites máximos absolutos: hasta 32 kg y 230 cm lineales (podrían aplicar cargos).
Requisitos por disciplina (ejemplos):
- Bicicleta: en caja/bolsa; pedales desmontados y manillar paralelo.
- Surf / kite / windsurf: tablas en funda; verifica largo máximo por ruta.
- Buceo: tanque vacío; piezas protegidas.
- Esquí / snowboard: 1 par o 1 tabla + bastones + botas.
- Golf / polo: hasta 14 palos, 12 pelotas y 1 par de zapatos.
- Pesca: cañas en tubo rígido; en algunos tramos domésticos no van en cabina.
Costos: el manejo de equipo deportivo puede variar entre USD 115 y USD 160 según tipo de equipo y ruta. Escríbenos y te confirmamos la tarifa exacta para tu itinerario.
¿Cómo transportar instrumentos musicales?
Según tamaño, pueden ir en cabina o en bodega.
En cabina:
- Hasta 120×20×30 cm y 10 kg.
- Si cabe dentro de las medidas de artículo personal (45×35×20 cm), puedes llevarlo en reemplazo del artículo personal, debajo del asiento.
En bodega:
- Siempre en estuche rígido.
- Hasta 158 cm lineales y 23 kg se considera una pieza de equipaje (puede aplicar cobro según tu tarifa).
- Se aceptan piezas de hasta 45 kg y 300 cm con cargos por exceso (peso/sobredimensión).
Reclamaciones por equipaje demorado, dañado o con faltantes
- Reporta de inmediato en el aeropuerto o por los canales oficiales.
- Conserva etiquetas, tarjeta de embarque y comprobantes.
- Registra el caso y guarda el número de expediente para seguimiento.
- En caso de daños o faltantes, documenta con fotos y presenta el reclamo dentro de los plazos establecidos por la aerolínea.
¿Necesitas ayuda para evitar cargos?
Te asesoramos para optimizar tus piezas, comprar equipaje si conviene y declarar equipos especiales sin sorpresas. Escríbenos y lo resolvemos por ti. ✈️