Esta guía de Contacto de Avianca reúne en un solo lugar los canales oficiales: teléfonos por país, Vianca (chat oficial en WhatsApp), oficinas y horarios.
También listamos las redes oficiales (X, Instagram, Facebook y YouTube) para mantenerte informado. Si lo prefieres, nuestra agencia te acompaña y agiliza tus trámites.
Formas de contacto en Colombia
- Contacto center:
- +57 601 794 8488.
- +57 601 307 3940
Llamadas desde Bogotá o celulares en Colombia
- Resto del país: +57 01 800 018 9810
Línea gratuita nacional desde números fijos - Línea para agencias de viaje: +57 01 800 0183 098
Teléfonos de Avianca por país (líneas directas)
Avianca ofrece líneas locales y gratuitas por país. Aquí tienes los más usados por nuestros viajeros.
| País | Números |
|---|---|
| Argentina | +54 11 5219 5538 / 0800 345 0897 |
| Brasil | +55 11 5241 0624 / 0800 727 8957 |
| Canadá | +1 437 442 9611 / +1 800 722 8222 |
| Chile | +56 22 583 0466 / 800 004 145 |
| Costa Rica | +506 4002 3320 |
| Ecuador | +593 2342 2641 |
| España | +34 800 000 010 / +34 912 159 076 / +34 930 038 052 |
| Estados Unidos | +1 786 482 6582 / +1 866 919 0081 |
| Francia | +33 157 959 469 |
| México | +52 55 5091 3136 / 800 953 2753 |
| Panamá | +507 833 7665 / +507 800 203 5648 |
| Perú | +51 1 701 3435 / 0 800 80459 / 0 800 80460 |
| República Dominicana | +1 829 607 2143 |
| Venezuela | +58 261 770 0048 |
Oficinas de Avianca en Colombia
- Barranquilla:
- Carrera 53 # 100 – 50 local 2-17 Centro Comercial Blue Gardens. lunes a viernes 08:30 a 13:00 – 14:00 a 18:00. Sábado 08:30 a 13:30.
- Calle 30 km 7 Aeropuerto Ernesto Cortissoz, Soledad, Barranquilla. Horario: lunes a sábado 05:00 a 20:50. Domingos y festivos 08:00 a 17:50.
- Bogotá:
- Andino. Calle 81 # 11-58. Horario: lunes a viernes 10:00 a 18:00. Sábado 10:00 a 13:00.
- Centro Comercial Unicentro. Avenida 15 # 123-30. Local 20-02. Horarios: Lunes a sábado 08:00 a 19:00. Domingos y festivos 10:00 a 16:00.
- Cartagena:
- Aeropuerto Rafael Núñez. Horarios: Lunes a domingo de 04:00 a 21:00.
- Cúcuta:
- Aeropuerto Camilo Daza L 1-202. Horarios: lunes a domingo de 06:30 a 20:20.
- Oficina principal La Playa. Avenida 0 # 13-84. Horarios: lunes a viernes 08:30 a 12:00 y 14:30 a 18:30. Sábados 08:30 a 13:00.
Oficinas internacionales de Avianca
Avianca mantiene oficinas en aeropuertos y zonas céntricas. Aquí tienes una selección útil.
- España:
- Madrid: Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Terminal 4, Mostradores 960 al 969. Horario: todos los días 06:30 a 16:00 – 21:30 a 02:00.
- Barcelona: Aeropuerto El Prat de Barcelona. 08820 El Prat de Llobregat. Horario: todos los días 08:00 a 16:00.
- Francia:
- Paris: Aeropuerto Roissy Charles de Gaulle, Terminal 1, Hall 4. Horario: lunes, martes, jueves, viernes y sábados de 4:40 a 08:40.
- Reino Unido:
- Londres:
- Aeropuerto Heathrow (Terminal 2). Horarios: Todos los días 17:00 a 20:00.
- Londres:
- El Salvador:
- San Salvador:
- Aeropuerto Internacional Monseñor Óscar A. Romero. Autopista Comalapa, Comalapa, El Salvador. Horario: Todos los días 04:20 a 21:00.
- San Salvador:
- Guatemala:
- Avenida Hincapié 12-22 Zona 13. Horario: lunes a viernes 09:00 a 13:00 y 14:00 a 17:00. Sábados 09:00 a 13:00.
- Nicaragua:
- Managua:
- Centro Financiero Invercasa Torre II, Primer Piso, Módulo C. Horario: lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Sábado de 09:00 a 12:00.
- Managua:
- Ecuador:
- Guayaquil: Aeropuerto José Joaquín de Olmedo. Av. de las Américas, Guayaquil 090513. Horarios: lunes a domingo de 08:00 a 16:00.
- Quito: Av. República de El Salvador N34-311 y Moscú. Horario: lunes a viernes 09:00 a 17:00.
Canales digitales y redes sociales oficiales
Centro de ayuda, formularios y WhatsApp
- Centro de ayuda: base de soluciones por temas (check-in, equipaje, cambios/reembolsos, asistencia especial, etc.). Desde ahí puedes crear un caso y acceder a WhatsApp/Vianca (asistente virtual). Es el camino recomendado para trámites y seguimiento.
Redes oficiales (para consultas generales y mensajería)
- X (Twitter): @avianca
- Instagram: @avianca
- Facebook: Avianca
- YouTube: /Avianca
¿Prefieres que lo gestionemos por ti?
Como agencia especializada, podemos analizar tu caso, elegir el canal más eficaz (teléfono, formulario o WhatsApp) y ayudarte a documentar lo necesario para acelerar la respuesta de Avianca. Escríbenos y nos encargamos.
Si necesitas hablar con Avianca, arriba tienes las líneas por país, las oficinas más útiles y los canales digitales para abrir casos y chatear con Vianca. Y si prefieres ir a la segura, nuestra agencia te acompaña: verificamos la ruta más rápida (teléfono vs. formulario), preparamos tus soportes y hacemos seguimiento hasta cierre.
