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Aerolíneas Estelar Latinoamérica

estelar airlines

Aerol√≠neas Estelar Latinoam√©rica, es una aerol√≠nea venezolana fundada en el 2009. Actualmente ofrece 8 destinos nacionales y 5 internacionales, posee como aeropuerto principal el Internacional Sim√≥n Bol√≠var de Maiquet√≠a y su sede central se encuentra en Las Mercedes, Caracas.

Con una variedad de destinos internacionales de alta demanda emerge esta Aerolínea, centrándose en Santiago de Chile, Buenos Aires, Lima, Miami, Nueva york, Roma, Madrid y lisboa.

La Aerolínea Estelar

Aerolíneas Estelar vende pasajes aéreos internacionales y nacionales en Venezuela, haga su reserva con nosotros, compre su boleto y vuele a los destinos que tenemos para ti!

Flota de transporte

  • Boeing 737-200
  • Boeing 737-300
  • Airbus 340-300

Web Check-in

Para poder hacer su Web Check-in es obligatorio primero haber registrado su Declaración de Salud, y en el caso de vuelos internacionales, haber adjuntado a la misma una copia digital de los resultados de su Prueba de PCR a través de su cuenta del Club Estelar Miles.

Obtenga ofertas y tarifas promocionales al comprar un boleto aéreo con nosotros.

Prevención COVID 19

  1. Los pasajeros deben completar el Cuestionario de Identificación de Factores de Riesgo en Viajeros en este enlace: https://afac.hostingerapp.com/
  2. Completar la declaración de Salud. (Obligatorio 24 horas antes de su vuelo)
  3. Enviar prueba PCR negativa al siguiente correo: [email protected]
  4. Para viajar a M√©xico cada pasajero debe completar el formato migratorio m√ļltiple que te entregar en el avi√≥n o al aterrizar, este formato corresponde llenar a los turistas que arriben al pa√≠s.

Destinos Estelar

Los destinos a los que vuela Estelar son variados y los dividimos en Nacionales e Internacionales, aquí la lista.

Nacionales

  • Caracas CCS
  • Porlamar PMV
  • Santo Domingo del T√°chira STD
  • Maracaibo MAR
  • Cumana CUM
  • Barquisimeto BAR
  • Puerto Ordaz PZO
  • Maturin MUN

Internacionales

  • Buenos Aires BUE
  • Lima LIM
  • Madrid ES
  • Santiago de Chile SCL
  • Lisboa LIS
  • M√©xico (Vuelo Especial)
  • Canc√ļn
  • Panam√°

Servicio de Equipaje

Para vuelos nacionales

Caracas, Porlamar, Maracaibo, Cumana, Puerto Ordaz, Maturín y Barquisimeto:

  • equipaje de mano hasta 8Kg.
  • 1 equipaje facturado en bodega hasta 23 Kg.

Santo Domingo del T√°chira

  • 1 equipaje de mano hasta 5Kg.
  • 1 equipaje facturado en bodega hasta 15Kg.

Para Vuelos Internacionales

Santiago de Chile y Lima

  • 1 equipaje de mano de 8Kg
  • 1 equipaje facturado en bodega de 23Kg

Buenos Aires

  • Primera clase: 1 equipaje de mano de 8Kg, y 3 maletas de equipaje facturado de 23Kg.
  • Clase Ejecutiva: 1 equipaje de mano de 8Kg, y 2 maletas de equipaje facturado de 23Kg.
  • Clase Turista: 1 equipaje de mano de 8Kg, y 1 maleta de equipaje facturado de 23Kg.

Madrid y Lisboa

  • Primera Clase: 1 equipaje de mano de 8Kg, 4 piezas de equipaje facturado de 23Kg.
  • Clase Ejecutiva: 1 equipaje de mano de 8Kg, 3 piezas de equipaje facturado de 23Kg.
  • Turista: 1 equipaje de mano de 8Kg, 2 piezas de equipaje facturado de 23Kg.

La aerol√≠nea Estelar se reserva el derecho a aceptar piezas de equipaje que excedan las medidas o el peso estipulado, tales piezas pudieran ser aceptadas como exceso de equipaje, carga especial acompa√Īada, o como carga convencional aplicando los cargos correspondientes por el servicio.

Artículos prohibidos

  • Explosivos
  • Gases
  • L√≠quidos inflamables
  • S√≥lidos inflamables
  • Sustancias comburentes y per√≥xidos
  • Sustancias t√≥xicas e infecciosas
  • Materiales radiactivos
  • Corrosivos

Los pasajeros deben llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para cumplir con los trámites necesarios, chequeo de sus boletos, obtención de pases de abordar y facturación de equipajes.

Se recomienda 4 horas antes para vuelos internacionales y tres horas antes para vuelos nacionales.

Mujeres Embarazadas

Las mujeres embarazadas al momento de chequearse en el aeropuerto deben presentar:

  • Informe m√©dico donde se especifique el tiempo de embarazo.
  • Autorizaci√≥n para viajar por v√≠a a√©rea, firmada y sellada por su m√©dico.
  • Deber√° llenar el formulario en el que exonera de responsabilidad a la compa√Ī√≠a ante cualquier eventualidad que surja de su estado durante el vuelo. 

Aerolíneas Estelar, no permite viajar en sus vuelos internacionales a mujeres con más de 32 semanas de embarazo, y con más de 35 semanas de embarazo en vuelos nacionales.

Menores sin Acompa√Īante

Estelar Latinoam√©rica le ofrece asistencia y acompa√Īamiento para ni√Īos desde los 5 a√Īos hasta los 18 a√Īos no cumplidos.

La asistencia al menor comienza en el momento en que es recibido en el aeropuerto, y finaliza cuando es entregado a la persona designada como responsable en su destino final.

Este servicio no incluye asistencia m√©dica y ning√ļn personal de la empresa est√° autorizado para suministrar medicamentos a los menores.

Recomendaciones que debe tomar en cuenta a la hora de solicitar el servicio de acompa√Īamiento para menores, bien sea hacia destinos nacionales o internacionales:

  • Debe solicitar el servicio desde el momento en que se realiza la reserva y hasta 24 horas antes de la salida del vuelo.
  • El l√≠mite de aceptaci√≥n de menores sin acompa√Īante por vuelo es de 10.
  • El servicio es obligatorio para pasajeros con edades entre los cinco (5) a√Īos y menor de dieciocho (18) a√Īos no cumplidos.
  • Los menores no acompa√Īados solo pueden viajar en vuelos sin conexiones.
  • Debe consultar con el Departamento de Migraci√≥n de los pa√≠ses de origen y destino los requisitos y/o autorizaciones necesarias para la salida y entrada de menores a dichos pa√≠ses.
  • El menor debe seguir todas las instrucciones del personal durante su tiempo en el aeropuerto.
  • En el permiso de viaje se debe especificar fecha de emisi√≥n, destino, nombre del representante que lleva al menor al mostrador de la estaci√≥n de origen y, nombre, apellido, n√ļmero de identificaci√≥n oficial y n√ļmeros telef√≥nicos de contacto de la persona autorizada para recibir al menor en la estaci√≥n de destino.
  • Los padres deben llenar con letra legible y adem√°s firmar, el formulario para el ‚ÄúTransporte de Menores sin Acompa√Īantes‚ÄĚ que ser√° proporcionado por el personal del aeropuerto.
  • El adulto que acompa√Īa al menor en el aeropuerto de origen debe permanecer en el mismo hasta que se confirme la salida del vuelo.
  • La persona autorizada para recibir al menor, debe estar disponible en el aeropuerto de destino a partir de la hora prevista de llegada, o desde que se confirme el arribo del vuelo.
  • El menor debe ser responsable de su equipaje de mano, art√≠culos electr√≥nicos y de valor.
  • El menor debe esperar en el avi√≥n hasta que pueda ser acompa√Īado por el tripulante de cabina para el desembarque.
  • El menor debe esperar en el aeropuerto de destino a que el personal de la aerol√≠nea le ayude con su equipaje y lo acompa√Īe a la salida del aeropuerto para realizar la entrega a la persona autorizada en el destino

Personas con discapacidad

Las personas con discapacidad o necesidades especiales, tienen que notificar su condición al momento de realizar la reservación o compra de su boleto.

De esta manera la aerolínea podrá tomar todas las previsiones para atenderlos.

Se le recomienda

  • Presentarse con la mayor antelaci√≥n a la salida del vuelo.
  • Tener a la mano todos los documentos legales y migratorios solicitados y, si es el caso, el certificado m√©dico.
  • Informe el estado de la silla de ruedas o de cualquier equipo de asistencia permitido que desee transportar en bodega
  • Si viaja con silla de ruedas de bater√≠a, entr√©guela desconectada, con los bordes protegidos contra cortocircuitos ‚Äčy con la bater√≠a bien asegurada a la estructura.
  • Informe al personal las instrucciones del fabricante para desarmarla y armarla, si requiere alguna especificaci√≥n para ser llevada en bodega y si las pilas son derramables o no, para que el personal pueda establecer su manejo seguro.
  • Lleve en el equipaje de mano los medicamentos necesarios para el viaje, considere incluso una cantidad suficiente en caso de una eventual demora.

Servicio especial que brinda la aerolínea para las personas con discapacidad

  • Contar√° con prioridad en el proceso de chequeo y asistencia por parte del personal en el embarque, para as√≠ ubicarle en los primeros lugares de la fila y garantizar su seguridad.
  • Recibir√° ayuda en el transporte de su silla de ruedas, dispositivos de movilidad, de apoyo y aparatos de asistencia respiratoria autorizada.
  • El servicio de silla de ruedas no tiene costo.
  • El personal en tierra y a bordo est√° capacitado para atender a los pasajeros en condici√≥n de discapacidad

Traslado de mascotas en bodega

La aerol√≠nea permite el transporte de animales dom√©sticos, en la bodega del avi√≥n, los cuales son considerados como carga especial acompa√Īada.

Para su traslado debe cumplir con las siguientes condiciones

  • Peso m√°ximo permitido en bodega: 30 kg, incluyendo en su peso el kennel.
  • No se permiten mascotas en cabina, solo si son mascotas de apoyo emocional y mascotas de servicios (lazarillos).
  • Solo puede viajar con perros y/o gatos.
  • Solo  puede viajar con una mascota.
  • Solo se permite una mascota por contenedor.
  • Est√° prohibido el traslado de animales Braquic√©falos (de hocico chato).
  • El traslado de las mascotas es responsabilidad total del pasajero.
  • El transporte de animales dom√©sticos, s√≥lo ser√° aceptado en contenedores que cumplan con las especificaciones aeron√°uticas.
  • Aerol√≠nea Estelar se reserva el derecho de transportar razas consideradas agresivas.

Es indispensable que cumplan con las normas legales de cada país en particular y posean los permisos, certificados de sanidad, vacunación y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales para el ingreso o salida de los países de origen, tránsito y destino.

Transporte de Mascota de apoyo emocional 

El transporte de animales de apoyo emocional ser√° aceptado en cabina, pero el pasajero debe cumplir con los siguientes requisitos para su traslado:

  • El pasajero debe presentar un informe m√©dico emitido por profesional de la salud con licencia que declare su condici√≥n emocional o mental. Dicho documento no debe tener m√°s de 1 mes de emisi√≥n.
  • El animal de apoyo debe ser trasladado en contenedores blandos, tipo bolso a prueba de derrames.
  • El contenedor debe ser adecuado para su tama√Īo.
  • Debe presentar permisos, certificados de sanidad, vacunaci√≥n, y cualquier otro documento exigido por las autoridades locales o de los pa√≠ses de origen, tr√°nsito y destino.
  • La mascota de apoyo emocional debe permanecer en el kennel durante todo el vuelo.
  • El peso m√°ximo permitido es de 8kg, incluyendo el kennel.

Transporte de Mascota de Servicios (Lazarillos)

Los perros Lazarillos, en cabina, que acompa√Īen a pasajeros impedidos de su facultad de visi√≥n y audici√≥n, deben poseer bozal y se aceptar√°n sin cargos adicionales.

La aerolínea Estelar solo acepta un máximo de 2 perros lazarillos por vuelo.

Requisitos para el traslado de mascotas Lazarillos

  • Presentar su Certificado de Adiestramiento avalado por un organismo profesional en la materia.
  • Poseer todos sus certificados de vacunaci√≥n, permisos vigentes y ser√°n transportados sin cargos adicionales.
  • Deber√°n entrar a la aeronave con un bozal, su respectivo arn√©s y etiqueta de identificaci√≥n como animal de servicio.
  • Las mascotas de servicio est√°n exoneradas de pago para su traslado.
  • No deben obstaculizar salidas de emergencia.
  • Las mascotas de servicios no deben superar los 30kg.

Call center y Contacto con Estelar

  • SEDE ADMINISTRATIVA: Torre Estelar, Calle Londres, Urbanizaci√≥n, Las Mercedes, Municipio Baruta, Edo. Miranda.
  • OFICINA COMERCIAL: Torre Estelar, Calle Londres, Urbanizaci√≥n, Las Mercedes, Municipio Baruta, Edo. Miranda.
  • CALL CENTER: Tel√©fono: +58 212 7714380
  • MARACAIBO: C.C. Delicias Norte 2da Etapa, Local 114. Maracaibo. Edo. Zulia.
    • Tel√©fono: + 58 414 6528227 / +58 424 6296494 / +58 412 9658667
  • SAN CRISTOBAL: C.C. El Tama, nivel 2, local 26, San Crist√≥bal, Edo. T√°chira.
    • Tel√©fono: +58 276 3557853
  • ARGENTINA: Calle Cerrito N¬ļ1026, Edif. Cerrito Plaza Office, PB. Buenos Aires, Capital Federal, Argentina.
  • PER√ö: Av. Arequipa 2612 Lince. Lima
    • Tel√©fono: +51 985 160 021
  • MADRID: Calle Vel√°zquez 105/28006. Madrid.
    • Tel√©fono: +34 910327218
  • CHILE: Av. Los Leones 211 de la Comuna de Providencia. Santiago de Chile
    • Tel√©fono: +56 973 108 342 / +56 973 106 746
  • PANAMA: Punta Pac√≠fica, Torre MetroBank, Piso 9, Oficina 9C, Ciudad Panam√°.
    • Tel√©fono: +507 2031430.
  • PORTUGAL: Rua Latino Coelho, 1 1050-132 Lisboa – Portugal
  • GRECIA: 36 Voulis Street, 105 57 Atenas ‚Äď Grecia
    • Tel√©fono: +30 210 3244453
  • FRANCIA & BELGICA: Rue Abb√© J. Heymansstraat, 2
    • e-mail: [email protected]
    • Tel√©fono: Francia: +33 9 70 73 09 11 / B√©lgica: +32 2 771 98 16
  • HOLANDA: Schiphol Boulevard 145 Box ‚Äď 145 | 1118 BG Luchthaven Schiphol | Netherlands
  • REPUBLICA CHECA: PodBastami, 3 ‚Äď 160 00 Praga 6 ‚Äď Rep√ļblica Checa
    • Tel√©fono: +420 225 025 250

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