Sky High Aviation Services

Es una aerolínea con sede en Santo Domingo, República Dominicana, cuenta con una pequeña flota de aviones que cubren rutas desde República Dominicana a varios destinos del Caribe.

Políticas de equipaje

Sky High Aviation Services ofrece a sus pasajeros una política de equipaje que incluye una pieza de equipaje de mano y una pieza de equipaje facturado en todos sus vuelos. Ambas incluidas en el costo total del boleto.

Equipaje de mano

El equipaje de mano se refiere a los artículos que un pasajero lleva consigo en la cabina de un avión y que pueden ser colocados en el compartimento superior o debajo del asiento delantero. Este tipo de equipaje es esencial para transportar objetos personales y artículos importantes durante un vuelo. En este se puede incluir mochilas, maletines, bolsos, carteras y otros artículos personales que son necesarios para el viaje.

Dimensiones permitidas del equipaje de mano

• La pieza de equipaje de mano puede pesar máximo 7 kg.
• Puede medir hasta 118 cm lineales: 53 cm alto + 33 cm largo + 20 cm ancho. No se incluyen en la medida lineal las ruedas de la maleta.
• En caso de que el equipaje de mano exceda el peso y dimensiones permitidas, será enviado a la bodega del avión como equipaje registrado. Se harán los cargos aplicables por exceso de equipaje.

Además del equipaje de mano, se autoriza llevar uno de los siguientes artículos a bordo

• Un abrigo o una chaqueta
• Artículos de bebé (si está viajando con un niño entre 0 a 23 meses), aplica uno (1) de cada uno de los siguientes tres (3) artículos:
  – Un asiento para bebé, si el bebé tiene asiento comprado.
  – Un coche plegable pequeño para bebé registrado en la bodega. – Una bolsa pañalera.
• Artículos de asistencia especial:
  Es permitido el almacenamiento, manejo y transporte de dispositivos de asistencia para pasajeros con necesidades especiales adicional al equipaje permitido, siempre que el pasajero dependa de ellos para movilizarse.
• Una andadera
• Un aparato ortopédico
• Un bastón
• Muletas
• Una silla de ruedas y sus baterías
• Un respirador portátil

Equipaje Facturado o Equipaje de Bodega

El equipaje facturado o en bodega se refiere a los artículos que un pasajero registra en el mostrador de la aerolínea y que son transportados en la bodega del avión. Este tipo de equipaje es adecuado para artículos más grandes o pesados que no se pueden llevar en el equipaje de mano.

Dimensiones permitidas del equipaje facturado

• La pieza de equipaje facturado no debe exceder de 23 kilos.
• Puede medir hasta 158 cm lineales. No se incluyen en la medida lineal las ruedas de la maleta.
• Las piezas cuyas medidas lineales combinadas estén entre 159 cm y 271 cm se consideran como pieza sobredimensionada.
• Las piezas cuyo peso exceda los 23 kilos hasta un peso máximo de 32 kilos, son consideradas como exceso de equipaje.

Condiciones generales de equipaje facturado

• El peso y las piezas permitidas son por cada pasajero y no son transferibles a otros pasajeros.
• Los cargos de equipaje están sujetos a los impuestos establecidos en el país de origen.
• Todo equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión será transportado dependiendo de la disponibilidad espacio del avión y tendrá un costo adicional.
• Puede haber restricciones de equipaje dependiendo de la época del año y el origen y destino.
• Ciertos artículos requieren de un descargo de responsabilidad firmado para poder ser transportados.

Artículos restringidos para transportar en equipaje

Existen muchos artículos de uso común que pueden representar un peligro durante un vuelo. Debido a las variaciones de temperatura y presión que se experimentan en la cabina, algunos productos pueden derramarse, generar gases tóxicos o incluso iniciar fuego.

Por esta razón, es fundamental que usted declare a la aerolínea cualquier artículo peligroso que lleve consigo antes de abordar.

Los siguientes artículos son considerados peligrosos y no son permitidos en equipaje de mano o facturado:

• Gases comprimidos: refrigerantes, inflamables y venenosos, como cilindros de butano y aqualung.
• Corrosivos: ácidos, alcalinos, mercurio y pilas húmedas.
• Explosivos, municiones, fuegos artificiales y bengalas.
• Líquidos y sólidos inflamables: encendedor o combustible para calefacción, fósforos, pinturas y artículos de fácil ignición.
• Sustancias infecciosas: Sustancias de virus vivos.
• Materiales radiactivos y todos los venenos: insecticidas y herbicidas.
• Los medicamentos y artículos de tocador en cantidades limitadas y las bebidas alcohólicas se pueden llevar en el equipaje facturado o en el equipaje de mano (máximo 2 litros o 2 kg).
• No se permiten armas de fuego en la cabina. Los pasajeros no deberán entregar mercancías peligrosas o mercancías potencialmente peligrosas para su transporte como equipaje.

Si tiene dudas sobre si algún artículo que desea llevar consigo está permitido o no en un vuelo, lo mejor es consultar directamente con la aerolínea antes de viajar. Recuerde que la seguridad de todos los pasajeros y la tripulación es una responsabilidad compartida, y cumplir con estas normas es esencial para evitar situaciones de riesgo.

Cargo por sobrepeso y sobredimensión por piezas

Cargos por pieza adicional

Cargos por pieza adicional para la ruta de Cuba

Equipos deportivos

Se aplica la misma política de equipaje facturado siempre que el equipo no se exceda en tamaño, peso y dimensiones.

Equipos deportivos permitidos

• Bicicletas
• Equipos de acampar
• Equipos de boliche
• Arco y flecha
• Equipo de golf
• Equipo de Tenis

Equipos electrónicos

La aerolínea únicamente permite el transporte de televisores con una longitud máxima de 50 pulgadas lineales.

Mercancías peligrosas

Sky High Aviation Services Dominicana no transporta mercancía peligrosa en ninguno de sus vuelos.

Menor viajando solo

¿Está buscando un servicio seguro y confiable para que su hijo o hija pueda viajar solo? Sky High Aviation Services Dominicana ofrece un servicio de acompañamiento para menores de entre 5 y 14 años que viajan sin acompañantes. Este servicio está diseñado para garantizar la tranquilidad de los padres y tutores, y ofrece una experiencia segura y cómoda para los niños.

El servicio de menor no acompañado (UMNR) incluye el acompañamiento del agente de servicio a pasajeros desde el mostrador del aeropuerto de origen hasta el destino final, donde el menor es entregado a su familiar o tutor. Durante todo el proceso, el agente se asegura de que el menor sea trasladado de manera segura por los procesos de seguridad y migración de salida hasta la puerta de abordaje, y se le ubique dentro del avión. Una vez que llegan a su destino, el agente acompaña al menor desde el avión hasta el proceso de migración y aduanas, donde se le entrega a la persona responsable.

Información especial necesaria para reservar un menor sin acompañante

• Nombre y el parentesco de la persona que llevará al niño al aeropuerto.
• Número de teléfono de la residencia y dirección de dicha persona.
• Nombre y el parentesco de la persona que va a recibir al niño.
• Número de teléfono de la residencia y oficina de dicha persona.
• Número de identidad o identificación con foto del adulto que llevará al menor al aeropuerto y del adulto que va a recibir al menor.

Proceso de solicitud para menor viajando sin acompañante

La solicitud del servicio debe ser realizada antes de la salida del vuelo o al momento de realizar la reserva.

El pago por el servicio de menor sin acompañante puede ser realizado a través de su agencia de viajes o en el mostrador del aeropuerto.

La aerolínea no es responsable de no estar en capacidad de brindar los servicios especiales requeridos de no cumplir con los requisitos conforme a lo establecido.

Es indispensable que el familiar o tutor no se retire de las instalaciones del aeropuerto hasta que el vuelo no despegue.

Al momento de hacer la reserva debe suministrar la siguiente información:

• Nombre y el parentesco de la persona que llevará al niño al aeropuerto.
• Número de teléfono de la residencia y dirección de dicha persona.
• Nombre y el parentesco de la persona que va a recibir al niño.
• Número de teléfono de la residencia y oficina de dicha persona.
• Número de identidad o identificación con foto del adulto que llevará al menor al aeropuerto y del adulto que va a recibir al menor.

Condiciones para menor viajando solo

• Todo menor sin acompañante debe tener consigo todos los documentos requeridos por disposiciones legales de la ciudad de origen y destino de su viaje.
• Recomendamos verificar con las autoridades competentes para asegurarse que estos sean cumplidos.
• Los menores sin acompañantes no deben llevar equipaje de mano que no puedan custodiar. Sky High Aviation Services Dominicana no se hace responsable del contenido del equipaje de mano del menor, ni por los artículos de valor que lleve el mismo.
• Los menores sin acompañantes no pueden llevar exceso de equipaje ni piezas extra como equipaje en bodega.
• Los menores sin acompañantes no pueden viajar con mascotas.
• Menores sin acompañantes y jóvenes viajeros que se encuentren en tratamiento médico o que tengan alguna condición médica especial, no podrán ser aceptados al menos que presenten un documento médico que autorice el viaje del menor sin la compañía de un adulto responsable.
• Cuando el niño llega a su destino, la persona que lo va a recibir tiene que mostrar documentación que lo identifique como la persona indicada en el formulario que está adjunto.

Restricciones para menor viajando solo

• Si el itinerario es impactado por alguna operación no regular, los padres o tutores legales serán contactados para recibir autorización en relación a cualquier cambio a procesarse en el itinerario.

• Sky High Aviation Services no se hace responsable de menores viajando en vuelos de conexión con otra aerolínea.

• Solo se permite menores en conexión a partir de 10 años de edad.

Viajar con Mascotas

Viajar con tu mascota en avión puede ser una experiencia desafiante, pero con la preparación adecuada, puedes asegurarte de que tu amigo peludo tenga un viaje seguro y cómodo.

Sky High Aviation Services, ofrece el servicio de transportar mascotas en la cabina principal de pasajeros. Las mascotas permitidas son únicamente perros y gatos.

La aprobación para el transporte de su mascota estará sujeta a la aprobación de las autoridades gubernamentales y sanitarias de los puertos de embarque y desembarque.

Condiciones de Sky High Aviation Services para el transporte de mascotas

• La mascota no debe exceder un peso máximo de 20 libras.
• La jaula o kennel debe ser flexible.
• La jaula o kennel debe ser ventilado y tener suficiente espacio para que la mascota pueda moverse.
• La jaula o kennel debe caber fácilmente debajo del asiento frente al pasajero y deben cumplir con las siguientes medidas: 9” x 14” x 14” (23cm x 36cm x 36cm).
• El cliente podrá alimentar a su mascota, siempre y cuando ésta permanezca dentro de la jaula o kennel
• La mascota debe permanecer dentro del contenedor durante todo el vuelo.
• Se prohíbe la asignación de asientos a pasajeros con jaula a la salida de emergencia.
• Sólo está permitido un animal por jaula o kennel.
• Sólo se permite una mascota por pasajero.
• La mascota no puede viajar sin un pasajero.
• Las mascotas deben estar limpias y sin emitir mal olor.
• No manejan mascotas en bodega.
• La aerolínea acepta máximo 3 mascotas por vuelo, se reserva  la aceptación de la mascota considerando la condición de la jaula o kennel y el cumplimiento de los requerimientos.

Documentación y salud para el transporte de mascotas con Sky High Aviation Services

• El pasajero es responsable de toda la documentación necesaria para el ingreso de su mascota al destino de viaje.
• Los pasajeros viajando con mascota deben presentar en el mostrador del aeropuerto: Tarjeta de vacuna de rabia, certificado de salud, formulario y recibo de pago de sanidad animal.
• El certificado de salud debe ser emitido por un veterinario con licencia dentro de los 30 días antes del transporte.
• El uso de tranquilizantes para mascotas no se recomienda.
• La aerolínea se limita a transportar las razas braquiocefálicas (nariz chata). Estas tienen las vías respiratorias estrechas por su anatomía, lo cual les ocasiona dificultades para respirar.

Mascotas de asistencia

Sky High Aviation Services permite mascotas de asistencia en sus vuelos, sin ningún costo adicional. No requieren jaula o kennel pero si debe asegurarse de que lleven correa. Es responsabilidad absoluta del pasajero suministrar una autorización válida de su médico licenciado.

Tipos de mascotas de asistencia

Condiciones para viajar con mascota de asistencia

• Sólo se aceptará perros como animales de servicio y apoyo emocional.
• Sólo se acepta un (1) perro por pasajero.
• El pasajero debe presentar documento médico certificado por un profesional de la salud mental que conste la necesidad del perro de apoyo emocional.
• Notificar 48 horas antes de la salida de su vuelo que viajará con un animal de servicio o apoyo emocional.
• Se prohíbe la asignación de asientos en la salida de emergencia.
• El perro debe sentarse en el piso, frente al asiento asignado y no pueden ocupar espacio en los pasillos.
• Si el perro es muy pequeño como un infante, podría ir en sus brazos. Si es demasiado grande para acomodarse a los pies, se tratará de acomodar en un asiento con más espacio, si esto no es posible, podrá comprar un asiento extra para tener espacio adicional y acomodar al perro en el piso, enfrente o a un costado de su asiento.
• El perro no debe ir sobre los asientos.
• Las mascotas deben permanecer junto al pasajero en todo momento.
• Se podrá denegar el transporte en cabina del perro si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros.
• Si no cumple con las condiciones de viaje del país donde se dirige, se debe negar el abordaje hasta que tenga los requisitos que él país exige. El pasajero es responsable de los costos correspondientes a estos cambios.
• La edad requerida para las mascotas es:
  – Animal de Servicio: edad suficiente para haber sido entrenado y responder a las indicaciones del dueño.
  – Animal de Apoyo Emocional: el perro debe tener mínimo de 6 meses de edad.

Documentación necesaria para viajar con mascotas de asistencia

• Animal de servicio:
  – Identificación que acredite al perro como animal de servicio
  – Comprobante de vacunas y certificado de buena salud
  – Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige

• Animal de apoyo emocional:
  – Documento médico certificado por un profesional de la salud mental certificando que el pasajero tiene ciertamente una discapacidad mental o emocional y necesita de un animal de soporte emocional para durante el viaje o en su destino final. El documento médico debe contar con las siguientes condiciones:
  – – Fecha de emisión inferior de un año a la fecha de la salida del vuelo. o Firma y sello del médico con datos de su licencia: fecha de emisión, estado o jurisdicción y tipo de licencia.
  – – Documento legible.
  – – Comprobante de vacunas y certificado de buena salud.
  – – Documentos necesarios para su entrada al país que se dirige.